快手质培组长
社招全职1-3年J0008地点：烟台状态：招聘
任职要求
任职要求：
1、本科以上学历，具备3年以上审核团队管理经验；
2、抗压能力强，善于沟通和资源协调、有跨团队、多部门协作项目经验；…登录查看完整任职要求
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工作职责
岗位内容： 1、根据业务发展需要，制定一线团队人才梯队发展方案，建立和完善培训体系及培训制度； 2、基于培训业务规划，制定各模块能力需求和岗位能力素质模型；制定各团队培训计划及方案； 3、负责搭建质控体系，通过对质控数据的全面分析，发现一线业务差异点及业务流程问题并推进改善； 4、主导搭建线上培训学习考核系统、智能质检系统。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招客服类
1、负责日常工单质检、评分，以及问题分析 并监督质检流程的实施与执行，为客服中心输出高品质服务提供保障。2、监控新业务上线对服务质量的影响，收集客户常见问题与产品流程问题，为推动业务侧问题优化提供数据支持 3、负责新员工入职培训及服务通用技能培训 4、负责日常培训需求收集与跟进辅导 5、负责客服中心的质检制度和规范建设 6、负责设计业务考试题（如笔试、面试、抽测等方式）或技能比拼，并制定培训计划，为员工业务学习提供教材 7、负责内部兼职讲师选拨及能力考核，做好兼职讲师授课辅导工作 8、完成组长交办的其他工作
更新于 2021-04-23深圳
社招3年以上云管家集中化中心
岗位职责 1、根据组织业务规划,搭建云管家团队质量培训体系并制定培训规划； 2、根据云管家团队业务现状,进行培训需求分析,制定周期性培训计划； 3、负责实施业务团队培训项目落地,包括内部培训师团队建设及管理，监控各项培训工作过程，客观评估、提出培训优化方案； 4、组织开发、提炼业务培训课程、实施及评估，以确保培训质量和效果； 5、组织企业文化的落地及渗透，各项培训文化活动的筹备及实施。
更新于 2024-04-05成都
社招
岗位职责： 1、负责一线人员服务质量监控工作； 2、发现项目或团队问题，并提出质检意见，对相关人员的工作进行持续、长期引导和培训； 3、对所负责质检的业务流程、质检标准提出优化或创新性建议； 4、协助团队日常管理，定期输出相关数据报告。
芜湖|广州
社招3-5年J0007
1、负责社群渠道的群聊消息与工作执行的质检，对员工服务质量和SOP执行情况负责； 2、负责定期对员工进行业务培训，帮助员工提升用户服务能力和工具与流程的掌握度； 3、负责社群渠道问题解决流程搭建与维护，保证员工问题解决的实效性； 4、负责日常数据统计与分析，通过数据挖掘问题点并推动解决。
更新于 2023-09-26淮安