快手体验策略专家-【本地生活】
任职要求
1、2年以上风险、治理策略相关工作经验，有账号、交易风控或业务治理经验优先； 2、有很强的数据分析能力，一定的模型和算法能力，熟练使用SQL，Python，或R等语言或工具； 3、具有较强的逻辑思维能力，跨部门协调和项目管理能力，有良好的团队合作精神，良好的抗压能力，自我驱动力强； 4、本科或以上学历，数学、统计、计算机、金融等专业者优先。
工作职责
1、通过大数据分析，借助专家经验，洞察风险产生链路及变化路径，挖掘账号行为特征等方式，负责建立快手本地生活场景中各主体（商家，商品，主播，买家等）的风险画像和风险分层模型，从数据的角度识别平台风险； 2、建设全链路风险监控体系和识别能力，开发风控策略，主动识别潜在风险，并根据业务和风险的变化，随时调整风控规则，模型和策略； 3、与业务团队紧密配合，结合业务策略，平衡业务发展和风险防控，制定最优的风险策略，为业务的快速健康发展提供风控保障； 4、具有产品化意识，与技术，数据，产品团队深度合作，推动风控策略在业务端的落地。
1.分析阿联酋地区外卖及本地生活服务核心同类产品在“多、快、好”维度的策略、产品功能与用户表现，提炼关键洞察与差异化机会点，为本地化策略提供决策支持； 2.基于用户反馈、数据分析、同类产品洞察及业务目标，制定在供给丰富度、配送效率、商户/商品质量、APP体验等方面的具体优化方案。与产品、技术等团队协同，推动方案高效落地执行；建立效果追踪机制，量化评估优化项目的业务影响（如转化率、满意度、客诉率、配送时长等），确保闭环迭代； 3.通过用户研究深入理解阿联酋用户对“多、快、好”的需求、痛点及行为模式。熟练运用平台数据（如下单转化漏斗、订单配送时长分布、商户/商品评分、用户满意度/NPS、复购率、客诉类型等），量化评估用户体验现状，精准定位问题，并为优化决策提供坚实依据； 4.协助建立和完善关键用户体验指标(KPIs)体系及评估标准。沉淀用户体验优化流程、工具包及最佳实践案例，推动团队内部及跨部门对用户体验的重视度和执行力提升。
1、负责平台业务治理工作，制定治理目标及运营规划，同时推进体验运营机制的建设，与业务、产研、客服等团队协同合作，推动改善策略的落地实施； 2、深入一线，通过体验走查、重点建设数据分析、监控与诊断赋能等数据产品、规则、流程中的体验问题及风险，提出产品及运营改善方案； 3、积极洞察外部环境变化，主动识别风险，为业务提供风险舆情预警，驱动产品安全机制完善与升级，建立体系化防控机制； 4、有一定商家商品或行业治理经验，了解特定行业国家标准及风险特性。
1、分析洞察快手本地生活用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。
1、分析洞察快手本地生活各行业的用户体验痛点，通过规则、流程及策略建设，完成各行业用户的体验的提升工作； 2、通过与行业商家运营、商务及达人运营等岗位互相协同，预判行业潜在问题，做好体验相关问题的防控与治理； 3、通过与产品及研发合作，完成各行业的售前售后产品体验涉及，保障用户从下单到履约到售后的体验顺畅程度。