快手体验运营实习生-【本地生活】

1、提升用户体验：深入了解用户在各渠道的VOC信息并做数据分析，识别并评估影响用户体验的关键因素，提出并实施优化方案，持续提升用户满意度并降低不良体验的发生； 2、用户售后问题解决：主动发现并深入分析用户在售后链路中遇到的退款、纠纷问题，制定针对性的解决方案，并通过用户反馈机制验证效果，不断提升交易转化率； 3、履约环节优化：参与团购业务流程的梳理与优化工作，识别履约过程中存在的效率瓶颈或用户痛点，识别问题商家并指定违规处理措施，协同产品、技术等团队推动流程改进，确保团购服务的顺畅与高效。

1、结合业务目标策划用户活动，推动项目高质量落地，并基于此不断搭建和完善营销工具赋能业务增长； 2、通过分析用户行为和消费特征，进行用户定位、完善人群标签，制定差异化运营方案； 3、持续探索不同场景用户触达、转化、留存转链路转化效果； 4、协助完成产品功能内外宣流程，持续响应&收敛用户体验问题，并推动解决方案落地。

1、对本地生活方向的工作有基础理解认知，制定运营方案，并推动方案落地； 2、与协同部门进行工作沟通，明确诉求可清晰表达至相关部门，并跟进项目进度结果； 3、整理业务数据，能够洞察问题，提出解决方案； 4、从达人和商家体验出发，能够推动解决运营卡点问题。

1、参与本地生活中台产品基建项目，针对基建提效需求产出运营需求文档，推动协作方完成功能上线与运营支持工作； 2、通过数据分析和产品体验洞察不同行业用户行为的分层和画像特点，并提出应对策略，优化不同场景下漏斗转化效率，促进达成团队目标； 3、参与日常产品运营工作，包括使用SOP的撰写，上线后效果的持续跟踪与复盘等； 4、完成公司安排的其他工作。