快手物流产品运营实习生-【电商】
任职要求
1、本科及以上学历，26届及以后应届生，了解电商、物流、快递行业，具备互联网思维； 2、熟练掌握sql，对数据敏感，数据分析能力较强，可以通过数据分析洞悉客户体验痛点，并且通过产品运营等手段推进业务问题解决； 3、有较好的沟通表达能力及项目管理能力，有较强的责任心和良好的抗压能力，聪明且务实； 4、每周出勤4天及以上，能连续实习4-6个月优先。
工作职责
1、协助物流产品项目、物流解决方案的管理，跟进上下游合作方业产技排期及进展，把控各产品按计划上线运营； 2、协助持续监控分析产品运营数据、跟进客户反馈，从业务全流程定位问题并协助推进解决，不断优化产品，提升用户体验； 3、基于用户痛点，通过数据分析和用户调研等方法，发掘物流优化机会，并推动产品优化、监控优化结果。
1、协助履约售后产品项目、物流解决方案的管理，跟进上下游合作方业产技排期及进展，把控各产品按计划上线运营； 2、协助持续监控分析产品运营数据、跟进客户反馈，从业务全流程定位问题并协助推进解决，不断优化产品，提升用户体验； 3、基于用户痛点，通过数据分析和用户调研等方法，发掘优化机会，并推动产品优化、监控优化结果。
1、协助支持快手海外电商巴西市场物流的日常运营、数据分析、时效监控、疑难case排查处理等； 2、通过物流全链路的运营学习，协助产研进行产品及运营的迭代优化； 3、协助内外部解决商家、用户、平台的疑难问题，打造更好的产品使用体验； 4、基于相关业务指标，配合业务需求进行数据提取，通过有效数据梳理及分析，动态掌握物流、支付运营状况，并进行对应的调查验证及有效调整。
1、专注新零售行业系统化模块与电商基础能力体系的持续升级，支撑业务需求并驱动业务创新，了解并熟悉营销、交易、广告、商家、开放平台、客服等核心模块的产品逻辑，能基于对各核心模块的了解，持续完善自身模块的能力建设 并推动多域协作 产出 支持业态创新或生意价值升级的全链路解决方案 2、为用户价值与用户体验负责，能与APP、客满、物流、采销、门店营运等团队充分协作，刻画多种场景下的用例链路，注重核心细节的体验提升，推动用户可感知的购物\支付\运配\到店体验 等客户满意度指标的改善，持续提升C端用户体验 3、对于自营零售生意计划和平台化电商运营都有一定程度的了解，能用招选搭投一体化的产品理念，持续迭代和完善所负责场景模块的B端管理系统，完善构建 所支撑业务场景的数字化运营能力；优化资源分配与运营效率 4、通过数据分析、产品能力体系建设 及持续的PDCA迭代机制，提升所负责业态或业务线的用户增长、复购、客单与生意ROI
1、专注新零售行业系统化模块与电商基础能力体系的持续升级，支撑业务需求并驱动业务创新，了解并熟悉营销、交易、履约、配送、客服等核心模块的产品逻辑，能基于对各核心模块的了解，能结合AI和IoT的应用，持续完善自身模块的能力建设并推动多域协作 产出 支持业态创新或生意价值升级的全链路解决方案 2、为用户价值与用户体验负责，能与APP、客满、物流、采销、门店营运等团队充分协作，能洞察用户到店全生命旅程，注重核心细节的体验提升，结合互动媒介，推动用户可感知的购物\支付\运配\到店体验 等客户满意度指标的改善，持续提升C端用户体验 3、对于自营零售生意计划和平台化电商运营都有一定程度的了解，完善构建所支撑业务场景的数字化运营能力，优化资源分配与运营效率 4、通过数据分析、产品能力体系建设 及持续的PDCA迭代机制，提升所负责产品的用户增长、复购、客单与生意ROI