快手策略运营经理（流程效能）-【商业化】
任职要求
1、本科及以上学历，管理学、经济学、计算机等相关专业优先；
2、3年以上互联网行业销售运营、流程优化、效能提升等相关经验；
3、具备项目管理经验，能够独立负责大型项目的实施和落地；
4、熟悉常用办公软件…工作职责
1、现状调研与分析：深入调研部门内外的运营流程，识别现有销售运营、客户政策、客开规则、风控合规等方面流程中的瓶颈和低效环节，提出改进建议； 2、流程设计与优化：设计并优化销售运营流程，提升部门内外协作效率，制定并实施流程改进方案，确保流程的清晰、高效和可执行性； 3、运营效能提升：通过数据分析和业务洞察，提出效能提升的策略和措施，推动跨部门协作，确保流程优化方案的有效落地； 4、工具与系统支持：识别并引入适合的工具和系统，支持流程优化和效能提升，与IT部门合作，推动相关系统的开发和实施； 5、培训与推广：为部门内部提供流程优化和效能提升的培训，确保全员理解和执行，推广最佳实践，持续提升部门的整体运营效率。
1、目标管理：建设业务团队经营指标体系，制定业务目标，形成体系化的日常业绩追踪机制、识别并洞察问题、提出建议主张，支持业务复盘与决策； 2、专题分析：独立进行业务问题分析和研究，包括行业、客户、转化目标等模块的专题分析，主动诊断及发现业务问题，科学的方法和分析输出业务策略； 3、销售支持：包括但不限于客户管理（冲突、分配）、费用管理、会议管理、指标拆解与达成跟进、激励荣誉体系搭建、协同部门对接等； 4、效能优化：对于日常内部产品工具、流程制度SOP进行制定迭代，提高整体业务标准化及效率； 5、项目管理:负责业务整体的横向项目协同及推进，完成项目整体从数据分析到项目推进及复盘。
1. 跨境招聘支持 - 支持Keeta海外业务线招聘全流程运营，协调跨时区面试安排与候选人跟进。 - 维护系统数据，确保多语言岗位信息准确性与招聘流程合规性。 - 搭建跨境招聘知识库，整理各国劳动法规、签证政策及文化适配指南。 2. 国际化候选人体验管理 - 设计多语言候选人接待流程，优化跨文化沟通话术与评估材料。 - 监控海外招聘渠道效能（如LinkedIn），输出渠道优化建议。 - 处理跨境招聘突发问题（时差协调、签证咨询等），保障招聘流程顺畅。 3. 全球化运营协同 - 对接海外HRBP与业务团队，本地化执行Keeta全球招聘标准流程。 - 协同雇主品牌团队适配国际化传播内容，维护海外人才社区运营。 - 定期输出多维度招聘效能报告（国家/地区人才供给分析、文化适配度追踪）
1. 业务战略规划与收益评估 • 市场洞察与策略制定： ◦ 深入分析当地网约车租赁及车辆销售市场的竞争格局、商户结构（如租赁公司、司机拉新服务商）及用户特征（如司机群体）。 ◦ 制定城市级中长期业务增长策略，包括商户分层运营模型（如核心伙伴/潜力伙伴分级）、用户全生命周期管理（拉新、留存、复购）。 ◦ 主导收益评估模型搭建，结合成本、定价、市场需求动态预测财务回报。 2. 策略落地与运营优化 • 实验设计与闭环迭代： ◦ 主导城市级试点项目（如新促销政策、车型推广），设计实验方案并推动落地，通过数据埋点监测关键指标（如订单转化率、司机留存率）。 ◦ 分析业务健康度（如利润率、坏账率），提出数据驱动的改善方案，持续迭代策略。 ◦ 建立运营监控仪表盘，定期输出复盘报告，确保策略与执行的一致性。 3. 商户拓展与客情维护 • 线下拓展与关系管理： ◦ 根据区域商户分布特性，制定线下拓展计划，独立拜访关键商户（如大型资产商、拉新服务商），传递公司政策并促成合作。 ◦ 解决商户合作痛点（如车辆供应、结算流程），建立长期战略伙伴关系，提升商户粘性与配合度。 ◦ 协调资源支持商户活动（如培训、营销补贴），推动商户端业务增长。 4. 团队管理与效能提升 • 组织建设与绩效管控： ◦ 管理城市团队（如销售、运营、客服），明确岗位职责并制定绩效考核目标（如商户增长率、用户满意度）。 ◦ 通过培训、复盘、激励制度提升团队执行力，搭建人才梯队。 ◦ 跨部门协同（如总部产品、市场团队），推动资源倾斜与政策适配。
1、负责涵盖商家、商品、运营体系的数字化运营产品设计工作，基于数据驱动分析重点业务场景，提供产品化的诊断和优化解决方案，提升业务机会洞察和平台运营效能； 2、深度分析电商运营数据和商品供需情况，包括但不限于市场动态、用户行为分析、商家经营环境等，产品化建立相关的数字化洞察体系； 3、理解、分析、优化商家和商品的运营流程，通过系统化、AI智能化等方式，沉淀分析策略和分析工具； 4、参与跨部门团队合作，与运营、技术等部门紧密协作，确保产品策略有效执行并达成既定目标。