小红书「电商B端产品」AI 产品经理-智能客服 （智能导购）

任职要求

1. 本科及以上学历，3 年以上互联网产品经理相关经验；有 C 端导购或客服会话产品经验，理解用户从进店到询单再到成交的完整转化链路；
2. 具备用户思维，能从 C 端视角拆解询单转化问题，善于通过会话交互设计驱动转化率提升；
3. 熟悉商家客…

工作职责

1. 理解并熟悉算法运作原理，基于业务现状进行问题分类，设计针对性的业务解决方案；推动算法团队完成符合业务诉求的匹配模型上线与调试，对模型效果进行验收和持续优化；
2. 深入理解 C 端用户的决策链路和进店后的询单链路与转化逻辑，基于用户视角设计商家客服的会话交互策略，持续提升询单转化率；
3. 通过监控渠道运营状况，对业务和服务变化进行及时的策略设计与部署，建立完善的运营保障体系；
4. 优化 AI 导购机器人的表达形式、文案内容与对话流程设计；结合真实用户交互数据，持续推动方案层内容迭代优化。