快手大模型审核平台产品-【电商】
任职要求
1、本科及以上学历，计算机、数学/统计学相关专业优先，扎实的数据分析能力，SQL应用及逻辑能力强；
2、具备较好的电商、内容社区、…工作职责
1、负责模型策略平台、大模型审核智能体工具的能力建设和智能体审核模式的覆盖推广； 2、通过审核数据基座如案例库、规则库建设，确保大模型审核模式下的数据资产沉淀和数据反哺链路完整性； 3、通过审核智能体工具建设，提升审核智能体工具的智能化程度，实现模型效果和成本控制为目标的自迭代能力； 4、通过大模型数据监控体系建设，确保大模型审核的token消耗可控，审出ROI稳定，指导模型生命周期管理。
-熟悉大模型数据采集标注服务市场，同步拓展内容审核/生态审核数据采集标注服务市场 -电商\短视频\游戏\社区\运营商等泛互客户资源、行业科技企业、初创企业客户资源优先 -挖掘并跟进潜在客户，达成收入目标，提升客户粘性及老客户业务份额 -分析市场趋势和竞争对手情况，为产品优化和市场策略提供数据支持和建议 -负责协调团队内部资源完成方案和投标文件的编写，完成商务谈判、签署合同、促进交付验收
1、负责小红书社区、电商消费者、商业B端等业务线平台客服功能研发与优化，利用AI技术服务小红书C端和B端用户，提升智能体问题解答质量和用户使用体验； 2、深入理解各业务线的业务规则，完成智能体Multi Agent技术体系的设计和落地，解决各业务线不同场景的复杂问题（审核、风控、消费者售后、商家经营等） 3、参与各技术节点的调优，包括但不限于知识库优化、Multi Agent Planning优化、系统稳定性/SLA优化，负责将业界前沿AI技术应用到智能客服场景中，辅助提升业务指标； 4、具备业务数据分析思维和手段，通过科学的数据分析挖掘用户消费行为规律、商家经营痛点，为Agent产品迭代、技术优化提供决策依据。
1、质量管理体系搭建与优化制定并迭代客服及审核团队的质量评估标准、流程和工具，确保符合业务目标与用户体验要求，建立数据驱动的质量监控机制(如质检规则、抽检比例、评分模型等)，推动全流程闭环管理； 2、问题诊断与改进通过数据分析(如客户投诉、服务录音、审核工单等)定位审核&服务质量管理短板，输出改进方案并推动落地。主导跨部门协作(如运营、产品、技术)，优化业务流程与系统工具，降低质量风险； 3、质量运营与能力提升设计质量提升体系，协同培训团队输出针对性课程，提升一线人员服务技能与合规意识。定期输出质量分析报告，为团队提供改进建议与管理层决策支持； 4、技术工具应用推动智能化质检工具(如大模型质检分析、文本挖掘、自动检的落地，提升质检效率与覆盖率，推动质检工作台改造和质检功能优化一体化方案输出； 5、合规与风险管理确保客服及审核流程符合行业监管要求(如消费者权益保护、数据安全)，建立风险预警机制。
1、负责治理智能平台整体规划&设计，实现治理规则设定、召回审核、奖惩处置的模型托管/半托管能力； 2、深入理解电商业务，用智能化产品手段优化治理规则、奖惩处置，以改善营商环境和用户购买体验，为治理目标目标达成负责； 3、牵头业务、研发、算法，基于大模型能力发展水平，规划并推动产品有序落地。