快手平台治理专员
任职要求
1、本科及以上学历，具备扎实的数据分析基础，能够熟练使用Excel、Python等工具进行数据处理与分析，能从海量数据中提取有价值的信息，为决策提供支持； 2、熟练掌握SQL语言，能够独立完成数据库查询、报表制作及数据提取工作，快速响应业务部门的数据需求； 3、具备积极主动的工作态度和强烈的学习…
工作职责
1、深入了解用户在各渠道的VOC信息并进行数据分析，识别并评估影响用户体验的关键因素，提出并实施优化方案，持续提升用户满意度并降低不良体验的发生； 2、主动发现并深入分析用户在售后和服务链路中遇到的问题，制定针对性的解决方案，并通过用户反馈机制验证效果，不断提升交易转化率； 3、制定商家治理规则，建立治理流程，优化治理策略，确保用户购物体验的持续提升； 4、建设全链路风险监控体系和识别能力，开发风控策略，主动识别潜在风险，并根据业务和风险的变化，随时调整风控规则、模型和策略。
1、基于平台业务发展及市场变化，制定生活服务业务治理管理规则，并持续优化； 2、通过用户洞察及数据分析，发现并归纳治理过程中影响商家理解及体验的关键问题，制定相关策略并推动相关部门进行优化迭代； 3、作为治理产运中台，与产品、数据、技术团队协作，完善治理产品链路及功能，保障用户体验的同时帮助治理构建高效的治理生态； 4、搭建及优化规则对外的规则中心产品，提升产品可用性及传播性。
参与网约车业务服务治理项目，通过数据分析辅助项目策略制定、跟踪项目进展、根据策略需要完成跨部门协作与推进，确保体验优化措施在既定时间内高质量落地。 1.根据市场需求和用户反馈，结合线上数据分析，推动产品和治理动作优化； 2.在项目不同阶段对各项治理动作进行进展跟踪，推动或辅助动作落地； 3.根据业务不同阶段的治理需求，配合落地线上线下的治理动作； 4.完成导师交办的工作，与合作部门建立高效融洽的合作关系。
1、负责平台业务治理工作，制定治理目标及运营规划，同时推进体验运营机制的建设，与业务、产研、客服等团队协同合作，推动改善策略的落地实施； 2、深入一线，通过体验走查、重点建设数据分析、监控与诊断赋能等数据产品、规则、流程中的体验问题及风险，提出产品及运营改善方案； 3、积极洞察外部环境变化，主动识别风险，为业务提供风险舆情预警，驱动产品安全机制完善与升级，建立体系化防控机制； 4、有一定商家商品或行业治理经验，了解特定行业国家标准及风险特性。
参与网约车业务服务治理项目，通过数据分析辅助项目策略制定、跟踪项目进展、根据策略需要完成跨部门协作与推进，确保体验优化措施在既定时间内高质量落地。 1.根据市场需求和用户反馈，结合线上数据分析，推动产品和治理动作优化； 2.在项目不同阶段对各项治理动作进行进展跟踪，推动或辅助动作落地； 3.根据业务不同阶段的治理需求，配合落地线上线下的治理动作； 4.完成导师交办的工作，与合作部门建立高效融洽的合作关系。