logo of kuaishou

快手体验策略运营

校招全职J1036地点:北京状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历,计算机/统计/数据/商业分析/经济学等专业优先;
2、熟练使用EXCEL/HIVE/SQL等工具,能独立完成SQL取数,对数据敏感,掌握基本的数据分析方法;
3、能独立完成简单分析报告的撰写,文字功底、逻辑和分析能力优秀;
4、有责任心,同理心,好奇心强,善于思考和沟通 。

工作职责


1、参与用户及商家体验的分析及洞察,并基于分析结果,协助产出服务体验策略,保障用户在售后及服务链路的体验;
2、负责体验方向的数据基建工作,包括但不限于体验指标线上化能力搭建,体验指标体系搭建、体验全景图梳理;
3、日常的数据监控、异动分析,并基于当前发生的体验重点问题产出专项报告,为后续业务动作提供数据支持。
包括英文材料
学历+
Excel+
Hive+
SQL+
数据分析+
相关职位

logo of kuaishou
社招3年以上D13759

1、负责中小商家体验治理相关工作,为快手中小商家的店铺分、体验分、品退率等指标负责,推进中小商家的持续健康经营; 2、日常监控中小商家的体验治理类指标,与行业侧联动分析异动归因和对商家的影响; 3、与体验治理团队对接,分析新增或迭代的体验治理规则对中小商家的实际影响,支持体验治理规则的完善与落地; 4、与行业侧联动,收集行业侧的体验治理问题,站在商家视角向体验治理侧提出反馈; 5、结合体验治理的平台要求和中小商家的经营场景,制定中小商家的体验策略,联动行业帮助中小商家降本增效。

更新于 2025-03-21
logo of meituan
社招3年以上核心本地商业-点

1、负责点评App体验运营和治理,为稳定、良好的产品和服务体验负责。 2、通过对用户体验流程及服务运营全场景深度分析,挖掘产品、业务流程不足,推动各业务优化落地。 3、与业务、客服团队建立良好的合作关系,通过建立有效的运营机制,驱动上下游改善体验问题。

更新于 2025-04-21
logo of bytedance
社招1-3年A59940

1、从事抖音生活服务商家入驻发品到线下履约过程中的风险识别相关工作,为识别能力负责; 2、在风险召回和提升审核效率等业务场景上探索和落地大模型应用,能建立全局策略评估体系,全方位诊断策略效果; 3、深入了解业务风险全局策略及相关务知识,协同各业务团队、算法、研发团队,目标导向,保证团队合作的顺畅和项目落地。

更新于 2025-02-07
logo of bytedance
社招A136431

1、负责次日达快递发货节问题(虚假发货、发货超时等)的识别与治理策略/规则制定,保障次日达率; 2、负责探索商家履约体验标准与量化,提升自配商家履约体验; 3、负责履约时效认知与落地方案探索,找到与新零售业务特性匹配的时效心智落地模式并验证,不断强化次日达模式下用户的时效认知; 4、联动产品/服务/治理等各方资源,看清发货与送达节点履约体验问题,降低用户投诉。

更新于 2025-03-03