快手体验策略运营
校招全职J1036地点:北京状态:招聘
任职要求
1、本科及以上学历,计算机/统计/数据/商业分析/经济学等专业优先; 2、熟练使用EXCEL/HIVE/SQL等工具,能独立完成SQL取数,对数据敏感,掌握基本的数据分析方法; 3、能独立完成简单分析报告的撰写,文字功底、逻辑和分析能力优秀; 4、有责任心,同理心,好奇心强,善于思考和沟通 。
工作职责
1、参与用户及商家体验的分析及洞察,并基于分析结果,协助产出服务体验策略,保障用户在售后及服务链路的体验; 2、负责体验方向的数据基建工作,包括但不限于体验指标线上化能力搭建,体验指标体系搭建、体验全景图梳理; 3、日常的数据监控、异动分析,并基于当前发生的体验重点问题产出专项报告,为后续业务动作提供数据支持。
包括英文材料
学历+
Excel+
https://edu.gcfglobal.org/en/excel/
In this free Excel tutorial, learn how to create formulas and charts, use functions, format cells, and do more with your spreadsheets.
https://www.youtube.com/watch?v=wbJcJCkBcMg
This is the beginning Excel course that you've been waiting for! Learn everything you need to effectively use Excel by watching just one video.
Hive+
[英文] Hive Tutorial
https://www.tutorialspoint.com/hive/index.htm
Hive is a data warehouse infrastructure tool to process structured data in Hadoop. It resides on top of Hadoop to summarize Big Data, and makes querying and analyzing easy.
https://www.youtube.com/watch?v=D4HqQ8-Ja9Y
SQL+
https://liaoxuefeng.com/books/sql/introduction/index.html
什么是SQL?简单地说,SQL就是访问和处理关系数据库的计算机标准语言。
https://sqlbolt.com/
Learn SQL with simple, interactive exercises.
https://www.youtube.com/watch?v=p3qvj9hO_Bo
In this video we will cover everything you need to know about SQL in only 60 minutes.
数据分析+
[英文] Data Analyst Roadmap
https://roadmap.sh/data-analyst
Step by step guide to becoming an Data Analyst in 2025
相关职位
社招3年以上D13759
1、负责中小商家体验治理相关工作,为快手中小商家的店铺分、体验分、品退率等指标负责,推进中小商家的持续健康经营; 2、日常监控中小商家的体验治理类指标,与行业侧联动分析异动归因和对商家的影响; 3、与体验治理团队对接,分析新增或迭代的体验治理规则对中小商家的实际影响,支持体验治理规则的完善与落地; 4、与行业侧联动,收集行业侧的体验治理问题,站在商家视角向体验治理侧提出反馈; 5、结合体验治理的平台要求和中小商家的经营场景,制定中小商家的体验策略,联动行业帮助中小商家降本增效。
更新于 2025-03-21
社招3年以上核心本地商业-点
1、负责点评App体验运营和治理,为稳定、良好的产品和服务体验负责。 2、通过对用户体验流程及服务运营全场景深度分析,挖掘产品、业务流程不足,推动各业务优化落地。 3、与业务、客服团队建立良好的合作关系,通过建立有效的运营机制,驱动上下游改善体验问题。
更新于 2025-04-21
社招1-3年A59940
1、从事抖音生活服务商家入驻发品到线下履约过程中的风险识别相关工作,为识别能力负责; 2、在风险召回和提升审核效率等业务场景上探索和落地大模型应用,能建立全局策略评估体系,全方位诊断策略效果; 3、深入了解业务风险全局策略及相关务知识,协同各业务团队、算法、研发团队,目标导向,保证团队合作的顺畅和项目落地。
更新于 2025-02-07