快手ITBP-IT支持工程师
任职要求
1、本科及以上学历，通讯工程、网络工程相关专业；
2、学习能力强，能快速、充分理解业务逻辑；
3、清晰的语言表达能力和沟通协调能力，喜欢与人交流，擅长跨部门沟通；
4、较强的逻辑思维能力和时间管理能力，能同时处理和解决多事件，并能抓住问题的关键和核心；
5、工作态度积极、良好的团队合作精神和较强的责任心；
6、良好的自我情绪管理，具备一定的抗压能力；
7、需具备一定的文档编写/网络运维/服务器运维等技能；
8、具备基本英语听说读写能力。工作职责
1、业务协同，提高服务效率及满意度：定期与业务沟通交流、了解业务情况，发掘业务核心需求与痛点，并协同IT中后台团队，向业务提供IT整体解决方案，为业务创造价值、提升IT的客户满意度； 2、需求统筹，流程优化：在充分理解业务需求的基础上，通过对业务流程的信息化支撑，减少工作流程中的冗余环节，从而提高业务整体的运作效率； 3、建立项目，保障落地：协助推进IT与业务部门的项目，包括IT项目的调研、立项、选型、实施、运维、升级等全项目周期管理，确保高质量交付； 4、搭建IT服务套餐：深入了解企业IT运作模式，根据对IT自身能力的了解和对公司内部业务的全面了解，尝试搭建面向内部客户的IT服务标准和服务套餐。
1、业务协同，提高服务效率及满意度：定期与业务沟通交流、了解业务情况，发掘业务核心需求与痛点，并协同IT中后台团队，向业务提供IT整体解决方案，为业务创造价值、提升IT的客户满意度。 2、需求统筹，流程优化：在充分理解业务需求的基础上，通过对业务流程的信息化支撑，减少工作流程中的冗余环节，从而提高业务整体的运作效率。 3、建立项目，保障落地：协助推进IT与业务部门的项目，包括IT项目的调研、立项、选型、实施、运维、升级等全项目周期管理，确保高质量交付。 4、搭建IT服务套餐：深入了解企业IT运作模式，根据对IT自身能力的了解和对公司内部业务的全面了解，尝试搭建面向内部客户的IT服务标准和服务套餐。
1.深入业务部门调研，收集并分析IT需求，识别业务痛点，制定高阶解决方案； 2.主导或协同IT项目，确保项目按计划交付，满足业务预期，并对交付质量和客户满意度负责； 3.建立并维护与业务部门的长期信任关系，定期拜访客户，了解使用情况，提升客户活跃度、健康度和使用深度；处理客户反馈与投诉，推动问题解决，确保业务价值实现； 4.总结 IT解决方案和成功案例，建设并维护方案库、案例库和ITBP服务目录；识别服务过程中的优化点，推动服务改进和标准化。
1. 深入游戏研发、发行、运营等业务部门，理解业务目标，识别技术需求痛点，并将其转化为可落地的IT解决方案。 2. 梳理ITBP服务体系，和业务部门建立良好的沟通机制，不断提升IT服务水平。 3. 作为IT与业务部门的桥梁，协调研发、运维、市场等多团队资源，确保项目按时交付。 4. 分析现有业务流程，提出数字化改进方案，主导或协调IT团队完成改进方案的落地。 5. 关注行业技术趋势，探索创新技术对游戏体验和商业模式的赋能，推动新技术在游戏业务中的应用。
1、业务协同，提高服务效率及满意度：深入业务，掌握业务动态与变革，发掘业务核心需求与痛点，协同IT中后台，向业务提供专业化、标准化的优质IT服务，为业务创造价值，不断提升IT的客户满意度； 2、需求统筹，流程优化：在充分理解业务需求的基础上，通过对业务流程的信息化支撑，减少工作流程中的冗余环节，从而提高业务整体的运作效率； 3、建立项目，保障落地：负责项目的立项与实施，包括IT项目的调研、立项、选型、实施、运维、升级等全项目周期管理，确保高质量交付业务； 4、搭建IT服务套餐：根据对业务的全面了解，并通过信息分享与横向拉通，搭建面向内部客户的IT服务套餐。