途虎养车桌面支持专家
任职要求
1.大学本科及以上学历，具备3年以上桌面支持团队管理经验，服务员工的体量超500人；
2.精通或参与制定过桌面支持相关流程、规范和服务质量提价体系；
3.精通桌面支持相关系统、技术栈
4.具备一定的项目管理和项目方案能力
5.良好的沟通技能和服务意识
6.具有ITIL认证、PMP证书者优先工作职责
1. 负责IT桌面支持团队的管理工作，带领上海和异地职场桌面支持团队通过现场支持和远程支持形式提供高质量IT服务； 2. 牵头建立IT桌面支持相关流程和机制、沉淀操作规范，提升IT服务质量，通过系统化工具的引入和迭代，提升IT服务效率； 3.参与或主导推进公司内IT相关项目； 4.负责公司IT资产管理，制定资产管理相关流程、标准和规范，提升资产管理的质量和效率。
1.负责公司整体IT技术支持架构的搭建和运营； 2.提供技术支持服务：解决复杂IT领域问题，包括但不限于系统、网络、电话运维、办公软件和硬件，覆盖范围包括公司职场、呼叫中心、仓库、门店等业务场景，为各类办公人员提供优质的IT支持服务及办公硬软件支持； 3.建立流程化、体系化管理机制和系统化平台：包括但不限于桌面支持、网络运维和系统运维相关流程和机制，沉淀操作规范，通过系统化工具的引入和迭代，提升IT服务效率； 4.风险防控：根据公司战略要求和信息安全的相关规定，主导或参与推进公司内信息安全相关项目，支持公司内重大专项的网络和系统运维工作，识别公司在IT领域的机会和风险点，提前进行防控，支撑战略目标完成； 5.资产管理：负责公司IT资产管理，制定资产管理相关流程、标准和规范，提升资产管理的质量和效率； 6.团队搭建和管理：根据业务需要，搭建有战斗力的团队并激发员工潜力，提升团队交付质量； 7.持续学习和掌握最新的IT技术和趋势，对标行业内部的先进经验，提高IT技术支持的标准化水平和运营效率。
1.负责公司IT服务支持工作，通过现场或远程的方式为用户提供高质量的IT服务； 2.持续优化IT服务的SOP、标准流程和知识库，并对团队成员进行相应培训，提升IT服务质量； 3.参与或推进IT服务管理体系建设； 4.解决IT服务中存在的难点问题，并进行有效优化；
1、负责跨平台渲染引擎开发者工具的研发，这包括但不限于Element Inspection、JavaScript Debugging、DSL Debugging、Profiling、Memory Analysis等关键功能，以及移动端、桌面端应用，支持团队成员解决遇到的疑难技术问题； 2、理解掌握业界先进技术及主要动向，规划团队开发工具的技术演进路线，完成关键方案设计； 3、识别项目中的工程架构问题，带领团队完成解耦重构等核心工作，提升项目稳定性和性能； 4、与业务团队合作，识别业务问题并转化为项目需求，通过提供优质的开发工具来提升开发者的工作效率和开发体验。
1、负责跨平台渲染引擎开发者工具的研发，这包括但不限于Element Inspection、JavaScript Debugging、DSL Debugging、Profiling、Memory Analysis等关键功能，以及移动端、桌面端应用，支持团队成员解决遇到的疑难技术问题； 2、理解掌握业界先进技术及主要动向，规划团队开发工具的技术演进路线，完成关键方案设计； 3、识别项目中的工程架构问题，带领团队完成解耦重构等核心工作，提升项目稳定性和性能； 4、与业务团队合作，识别业务问题并转化为项目需求，通过提供优质的开发工具来提升开发者的工作效率和开发体验。