米哈游IT服务专家
任职要求
1、具备丰富的IT基础架构知识（桌面操作系统，网络，VPN，虚拟化，防火墙，储存等）； 2、熟悉常用的网络与安全技术（路由，交换，网络安全等），了解操作系统，熟悉主流网络技术佳，如IPv6网络技术，动态路由协议，OTN等； 3、了解IT相关设备的品牌，型号，参数等； 4、具有较强的业务学习与分析能力，逻辑思维和…
工作职责
1、负责公司国内的IT用户支持服务，通过现场远程协助等方式对内提供软硬件故障排除，内部系统使用答疑，追求用户满意度； 2、协同公司EEE部门，共同为公司各个办公室提供优质的桌面，网络，安全，资产配置等各种办公IT的服务支持工作； 3、负责IT办公基础设施（电脑，打印机、会议室音视频等）的日常巡检，保障设备运行稳定； 4、负责公司桌面服务体系流程的文档体系建设，推广，培训，协同EEE部门共同帮助公司建立完善统一的桌面支持流程规范； 5、与安全部门合作，负责公司安全（信息安全，办公安全，网络安全等）用户反馈，case解决，配合公司安全管理，保障公司网络信息安全情况； 6、与资产部门合作，负责IT类资产调配安装，配合职能部门及时完成各类账号创建，授权及变更； 7、对新增需求进行调研分析，规划设计，测试及技术支持等工作； 8、持续优化SLA，对此负责。
1、负责阿里云专有云IAAS/大模型/PAAS/大数据/中间件等产品的运维专家支持、整体解决方案服务及优化建议，使客户的IT架构、性能等层面得到更好的优化与提升，制定相关的技术方案并予以支持落地。 2、负责对事件、故障的跟踪、剖析、总结与知识库沉淀，出具技术方案并推动相关产品团队解决落地，同时赋能一线运维团队自运维能力； 3、负责产品巡检工具与问题诊断分析工具开发，提升客户云平台的预警与异常自发现能力，提升用户的满意度。 4、直面AI智能运维、云原生Serverless架构、全业务容灾、系统自治等巅峰挑战，提供技术底盘及业务能力支持。 5、完成核心技术攻关，识别和解决潜在的技术风险
-作为百度私有云在客户侧的售后一号位，全流程深入了解大型企业业务场景，与客户的系统运维，应用架构等人员合作，提供私有云产品的售后运维，包括但不限于组织现场进行云平台变更，对接客户需求 -基于百度私有云&AI的产品线、技术体系，帮助企业级客户制定IT架构和业务流程，包括定制的最佳实践、异常处理机制和问题应急预案等。帮助客户深度理解云服务，并持续帮助客户提升技术能力 -保障百度云平台的稳定运行，负责客户云平台的故障应急响应，后端协调，应急止损，协调产研出具故障报告，负责客户侧汇报和复盘 -推动百度云智能产品不断优化，解决客户使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题，不断完善问题处理机制和流程，与云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题高效地解决 -现场一线驻场人员的日常运维工作管理，以及绩效考核，现场运维流程制定等运维管理工作
1、技术方案设计 - 负责 ABM 运维平台的架构设计，具有前瞻性视野，满足业务快速发展和各种输出环境适配需求。 2、技术实现 - 负责ABM核心模块的开发和优化，满足大规模和高性能的需求。 - 对编码进行阶段性的讨论和CodeReview，并通过调试优化，推动代码成功部署。 - 对开发中和部署后的程序进行必要的维护和迭代，包括值班oncall、升级工单处置、bug排查、问题诊断、体验改善、性能和成本优化等。 3、稳定性和性能优化 - 制定稳定性策略，寻找并解决产品系统中的潜在风险和瓶颈，覆盖线上疑难杂症问题，确保系统的安全可靠。 - 运用产品优化技术和方法，进行性能优化，提高产品稳定性和性能。 4、技术预研 - 跟踪和了解新的产品技术和趋势，根据业务需要提供技术支持和建议。 5、技术规划 - 理解业务战略及重点，基于业务需求作出高可用、高可靠、高拓展性的技术架构规划和落地。
1. 负责各计算集群交付运维工作, 并且参与基础运维平台架构设计和建设； 2. 运维服务体系建设与优化，达成产品稳定性与SLA目标； 3. 制定交付标准, 沉淀运维规范, 通过工具平台提效日常工作； 4 跟进内外部合作伙伴项目, 优化项目流程； 5. 需要具备一定的创新突破和个人自驱力，善于发现问题，思考并解决问题。