途虎养车商户运营资深专员-线下
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上工作经验，3年以上大型平台或知名公司的工作经历；
2、有独立负责公司级大型复杂项目或业务领域的成功经验，系统化结构化能力强，有丰富资深的一线业务经验；
3、洞察力强，能清楚的判断业务问题和发展方向，进行整体的规划和实现路径设计，提供有效解决方案；
4、独立搭建项目相关运营数据，指标体系。做好及时分析，并能反馈问题与风险，提前做好项目预案；
5、能够协同或整合内外部资源 ，通过体系化的思维，建立执行落地推进链路，并善于调用资源达成目标；
6、抗压性强，积极主动，学习能力强且愿意接受挑战。工作职责
1、负责连锁门店的运营管理体系搭建，通过运营体系建设提升连锁运营效果和效率，以达成门店良性健康发展的目标； 2、定义连锁门店标准化管理规则，为门店管理和营运建设sop流程和基准； 3、负责一线数字化执行管理工具建设，系统化规模化解决门店营运标准化落地； 4、通过统一标准的运营策略，快速、规模化的指导监督门店经营提升运营能力和效果； 5、洞察业务模式和业务痛点，基于问题输出整体规划和解决方案； 6、跨团队协同，推进标准化、数字化落地执行质量和效率。
Merchant Integration Senior Specialist 商家入驻系统集成资深专员 工作地点 北京 职位概述 我们正在寻找一名商户入驻资深系统集成专员，负责对接全球第三方配送服务商和品牌商家，通过OpenAPI平台实现技术集成与需求定制。该岗位需协调跨文化团队，确保需求高效落地，并推动平台生态扩展。 核心职责 主导与第三方厂商（配送、商家）的技术对接，分析其定制化需求并转化为技术方案 与中国产研团队协作，推动需求开发、测试及上线，确保交付质量 使用不同工具（如Charles/Fiddler）及API调试工具（Postman等）排查接口问题 维护中英双语技术文档，同步更新Open API规范 提供技术咨询，协助客户完成入驻和日常运营期间的系统集成与联调测试
1. 市场洞察与策略制定 - 市场分析与策略：协同BD团队深入分析指定行业的支付场景生态，精准把握合作伙伴与用户的核心诉求，洞察竞争对手的商业策略，制定针对性的运营策略及支付交易规模增长目标。 - 商业化策略设计：主导制定指定行业的业务拓展策略、计费模式及返佣政策，协同财务、产品及业务团队推动产品商业化落地。 2. 业务运营策略制定和落地执行 - 跨部门协作与项目管理：根据BD需求推动与市场、产品、商服、风控及技术团队的协作，高效推进项目落地；建立并优化业务流程，定期评估流程健康度，提升业务执行效率。 - 运营策略制定：通过市场分析和BD摸底，优化商户接入路径，设计差异化运营策略（如分层激励、场景化转化、贷款助力、价格优势等），打造高潜力试点案例并提炼标准化模型，快速复制成功经验，实现商户、用户的体量规模化和体验优化。 - 区域化业务赋能：针对不同国家的合规要求，协同持牌主体的LCAP解决本地钱包的落地问题，推动业务在目标市场的可持续发展，确保业务合法合规进入目标市场。同时根据BD团队的市场拓展节奏，提供定制化支持：1）商业模式适配：针对不同区域需求，调整计费模式、返佣政策、产品模式及合作条款；2）本地化运营指导：协助BD团队制定本地市场Go-to-Market策略、客户运营方案及本地风险管控措施；3）持续迭代优化：定期评估本地市场反馈和市场拓展进度，动态调整运营策略以匹配区域特性，推动高效且可持续增长。 3. 业务结果追踪与优化 - 全链路数据追踪：监控客户从入驻到支付的全流程数据，实时分析客户状态与痛点，协同BD、产品、技术等部门解决业务卡点，确保业务增长目标达成。 - 客户问题闭环管理：快速响应客户需求，解决入驻及产品使用中的障碍，提升客户满意度与留存率。 4. 运营流程与文档管理 - 标准化流程建设：梳理产品能力、入驻流程、价格审批、合同签署等核心运营流程，定期组织BD团队培训，确保流程高效执行。 - 产品文档与销售支持：根据产品发布节奏及UAT周期，同步更新对客文档（sales kit）、产品手册及销售工具包，赋能BD团队快速掌握产品能力与覆盖范围。
1.商户体验与履约流程优化： 主导商家端APP及履约流程的端到端体验优化，聚焦接单、备餐、出餐核心环节，提升订单处理效率、稳定性和商户满意度。 2.产品运营与需求落地： 负责商家端新功能、新模块的上市运营与价值传递，制定推广策略并驱动落地，确保其对商户成功和平台增长产生实际影响。 3.数据驱动与策略洞察： 构建商户健康度与运营效能监控体系，通过深度数据分析定位问题根源，输出可执行的运营策略和产品优化建议，驱动业务决策。 4.战略规划与跨域协同： 具备宏观视角，制定商家端运营的长期规划；高效协同产品、技术、业务等全球多元团队，管理优先级并推动复杂项目交付，对业务结果负责。
1、负责蚂蚁国际跨境B2B贸易商户及交易的风险调查流程、运营审核流程、对客户流程的搭建和完善，以及对应的策略部署逻辑和交互流程的优化 2、以运营的各节点、各阶段的数据表现为驱动，分析各类风险场景下的客户风险、交易风险、内外部舆情监控、黑产攻击等各类风险，包括但不限于欺诈风险、合规风险、洗钱风险、禁限售风险、制裁风险、出口管制风险、账户盗用风险等内容； 2、熟悉跨境业务形态和客户需求，基于跨境贸易业务形态与公司风险政策水位，基于客户体验数据的分析，对运营框架搭建、流程设计、标准制定、平台搭建、质培体系、运维机制与资源管理进行监控改进优化，平衡风险与客户体验； 3、负责跨境贸易尽调团队的组织设计和团队日常管理，包括招聘、培训、总控、QC、目标制定与改善管理等 4、牵头团队组织进行贸易形态积累、风险特征挖掘、客户体验痛点分析，对风险政策/策略形成知识反哺，以及运营提效和体验提升