贝壳公寓店长(J71794)
任职要求
1、统招本科及以上学历；
2、4年以上工作经验，2年以上物业管理或品牌公寓管理的相关经验；
3、精通门店现场管理、投诉处理、活动组…工作职责
1、负责门店招租工作，有效保障公寓门店满租率和增值服务目标的实现； 2、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店日常管理和基础服务； 3、及时掌握公寓门店的运营状态，定期进行运营状态分析，搜集整理周边市场竞品价格和公寓销售策划建议； 4、成本管理按照门店费用标准，控制门店运营费用； 5、建立维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 6、负责管理团队人员赋能及技能培训，建立与所管辖公寓内住户间的互动交流，定期的活动组织策划； 7、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作； 8、负责外部协调，建立有效的团队协作机制；
1、完成所在门店的签约、续租目标，做好房源去化和客户转化工作； 2、定期组织门店社群活动，提升客户居住体验和满意度； 3、做好门店的品质安全及卫生管理，及时响应和解决客户报事报修问题； 4、查看欠费的房单，进行费用缴纳提醒和催费操作； 5、有处理突发事故的能力，能及时发现问题并上报；
工作职责 1. 战略与规划 制定年度运营计划，明确入住率、租金收益、成本控制等关键指标。 研究行业趋势与竞争对手动态，调整运营策略与市场定位。 2. 运营管理 建立并优化公寓运营SOP（标准作业程序），涵盖客房管理、安保、清洁、设施维护等。 监督日常运营，确保服务标准落地，提升客户满意度。 3. 营销与租赁 制定招租策略，领导团队完成招租目标。 优化租赁流程，提高签约效率，并定期组织客户活动增强黏性。 4. 团队与成本管理 负责团队组建、绩效考核与培训，提升团队专业能力。 监控运营成本，识别节约机会，确保预算目标达成。 5. 合作关系维护 协调政府、物业、供应商等外部关系，保障资源整合与项目顺利推进。
1、公寓全盘运营及体系搭建协助：主导800套员工公寓全流程运营，统筹租住管理、房源定价及空置率管控，协助搭建标准化运营体系。建立巡检、安全风控等机制，督导物业落地，并通过服务工单分析，不断优化公寓居住体验。 2、园区大物业统筹协助：协助完善园区物业SOP、巡检及考核体系，开展品质稽查与问题闭环整改，保障物业标准化运营。配合预算编制，管控各模块预算合规使用。 3、预算与资产管理：独立负责公寓年度预算编制、动态管控及降本增效工作。统筹公寓资产全周期管理，完成定期盘点、损耗分析，制定维保及更新规划。
1、公寓物业维修业务规划： 制定全国公寓物业维修服务的年度运营规划，明确业务目标、服务标准和关键绩效指标。 分析市场需求和竞品情况，制定差异化的服务策略，提升公寓物业维修服务的市场竞争力。 2、公寓维修服务流程设计与优化： 根据公寓物业的维修需求，设计专业的维修服务产品，包括维修项目、服务流程、价格策略等。 持续优化维修服务产品，提高服务质量和客户满意度，实现维修业务的稳定增长。 3、维修网络布局与管理： 规划全国公寓物业维修网络的布局，确保维修服务的覆盖范围和响应速度。 管理维修网络的运营，包括维修人员的培训、调度、考核和激励，确保维修服务的专业性和高效性。 4、维修资源与供应链管理： 整合维修所需的厂商资源、配件供应链资源，确保维修服务的及时性和可靠性。 建立维修培训资料库，提升维修人员的专业技能和服务水平。 5、维修订单管理： 负责公寓物业维修订单的全流程管理，包括订单接收、派单、执行、反馈等环节。 优化维修订单处理流程，提高订单处理效率和客户满意度。 6、服务商管理与考核： 管理并考核维修服务商，确保服务商的服务质量、时效性和客户满意度。 核定服务商的结算价格，建立公平、合理的结算机制。