贝壳产品运营(J63019)
任职要求
1. 大专及以上学历，工业设计、环境艺术设计或室内设计专业优先；
2. 有3年以上整装/精装/家居建材行业产品设计或研发运营经验，区域TOP2整装公司从业者优先；
3. 熟悉整装材料特性和成本，了解整装施工工艺及成本情况，有一线业务运营经验为佳；
4. 有较强的沟通和协同能力，熟悉全案整体家装、套餐式整体家装产品业务流程，对整装市场发展趋势及市场信息敏感。工作职责
1. 负责城市产品需求评审及迭代方案制定：定期通过外部友商产品动态分析&内部客户和服务者调研，对城市产品竞争力进行评估，拉通专业线和城市相关部门推出产品迭代和优化方案； 2. 负责城市产品上线和落地：按流程要求完成上线审批并协同城市供应链、成控做好产品系统配置，达到可售状态； 3. 负责城市产品价值提炼和培训通关：基于产品方案组织城市前后端及集团相关条线进行产品价值共创，形成培训文件和相关物料、道具、组织全员通关； 4. 负责产品城市展厅落位：协同平台展厅设计部门，推进展厅改造方案确认与落位，确保落地质量和效果； 5. 负责产品业务运营全流程迭代优化：针对业务流程卡点协同集团专业线及城市前后端提出优化建议并推动落地。
1、负责自营商品采买系统的搭建和优化，结合公司发展当下及未来发展需要，规划自营采买系统各模块功能并推进落地 2、有效统筹业务方和产品方需求，实现产品工具在业务端高效应用，高效满足业务需求 3、主动挖掘业务管理机会点，联动算法和产品，推进自营采买业务数字化以及智能化 4、负责功能上线后的培训推广，提高商品采买人员系统操作能力，辅助提升其运营水平
1. 负责保险产品的市场调研与分析，根据市场趋势和用户需求，制定产品运营策略，推动产品的市场推广与销售增长； 2. 管理和优化产品生命周期，包括产品的设计、开发、上线及后续运营，确保产品能够满足用户需求并达到预期的业务目标； 3. 与产品、技术、市场等多个团队紧密合作，确保产品运营工作的顺利进行，解决运营过程中遇到的问题，提升产品的市场竞争力； 4. 分析产品运营数据，评估运营效果，提出改进建议，不断优化产品运营策略，提升用户体验和产品的市场表现； 5. 负责部门内的项目管理工作，包括项目计划的制定、进度的跟踪、资源的协调等，确保项目按时高质量完成。
1.通过优化APP端售后自助服务，智能化、自助解决客户问题，减少客户进线人工咨询需求，降低运营成本； 2.针对一线客服工作台进行产品设计优化与日常运营，梳理客服业务流程痛点，通过功能迭代、工具创新及智能化技术应用，提升客服问题处理效率与服务质量。并搭建客服工作台运营指标体系，监控关键数据，推动系统持续优化； 3.深入分析客户不满意的服务案例，定位系统、流程或产品缺陷，推动解决，提升客户满意度； 4.对接业务、技术、数据团队，统筹需求优先级，推动产品功能开发与落地，确保项目高效执行并达成业务目标。
【工作职责】 1. 负责AI数字人直播KA大客户的服务，包含售前支持、客户沟通及项目立项、上线和阶段复盘及合作深入推进，对大客户代运营及账号的续费率和收入负责； 2. 负责制定大客户服务策略及项目管理并研究直播运营方法优化直播内容，根据不同类型客户制定对应的策略组合和服务支持并做关键过程强把控，确保项目交付质量及客户满意度； 3. 负责项目日常运营，与销售、产品、技术、设计等团队紧密合作，推动项目执行，确保客户直播需求得到有效满足，根据需求做交付方式选择和供应商的对接，确保直播项目任务分解清晰、执行到位，确保上下游沟通顺畅，有效执行并能主动影响客户； 4. 负责阶段性的竞品调研，确保为客户提供更有效及更有创意的内容和服务，保持行业优势，同时推进核心批量需求的产品化推进及实现。