滴滴租车C端产品专家(J250310001)

1、负责滴滴租车用户端产品（App/H5）全链路设计，包括租车流程优化、交易转化提升、履约体系等； 2、通过用户调研、数据分析等手段，持续优化租车流程中的关键节点（如车辆选择、订单支付、售后客服等），提升用户留存与满意度； 3、设计租车场景下的差异化服务策略，推动价格体系、营销工具（优惠券、积分系统）等功能的落地； 4、建立租车业务核心数据指标（如GMV、转化率、NPS），通过SQL/BI工具分析用户行为，驱动产品优化与商业决策； 5、协调研发、设计、运营等团队，推动项目高效交付，平衡业务目标与技术实现；

1、发挥你的想象力和对行业的洞察，设计和完善前端租车导购功能，具备识别用户需求和潜在机会挖掘的能力，能帮用户实现商品对比、商品搭配购买等重决策，提升用户选车效率和下单转化率。 2、对现有租车行业的车辆商品丰富货盘供给，让用户有更多种类和数量上的选择，利用包括但不限于的算法和AI技术提高商品推荐准确性；对当前行业定式化的交易容器和交易链路做大胆革新，最终提高转化率。 3、提高产品的用户使用规模，在不同生态和端侧中寻找差异化机会，带领用户产品团队协同运营和供给，提升获客效率和用户留存。

【智能到人工服务设计】熟悉租车全场景用户旅程与供应商管理体系，能够独立设计从智能到人工全链路端到端的服务设计解决方案，提升用户服务体验，并推动C端产品体验改善。 【安全风险管理】了解呼叫中心全链路风险、安全管理体系，搭建并优化所负责业务风险识别、分级、防控及干预能力，降低风险问题实发。 【项目突破】准确分析识别承接业务需求，结合服务侧能力、可行性等维度设计并推进落地服务支持项目。 【数据分析】结合实际业务运营，掌握清晰正确的分析思路与方向，分析内容包括体验、风险、安全等，熟知各数据指标能及时洞察风险前兆进行预警与影响评估汇报，并搭建服务流程全链路数据监控体系，不断迭代数据监控体系和框架。

1、负责租车/接送导购链路产品设计，结合业务目标，形成有效的产品规划及产品方案。 2、对目标用户选购心理及习惯进行研究，结合用户访谈和数据分析 挖掘用户诉求，持续优化和改进产品，为用户体验和导购转化负责。 3、在产品实施过程中，与各部门共同讨论，引导和影响业务需求的形成、整理、分析工作，协同其他产品经理解决具体问题、完成PRD，推荐项目等工作。