滴滴租车C端产品专家(J250623002)

1、负责滴滴租车用户端产品（App/H5）全链路设计，包括租车流程优化、交易转化提升、履约体系等； 2、通过用户调研、数据分析等手段，持续优化租车流程中的关键节点（如车辆选择、订单支付、售后客服等），提升用户留存与满意度； 3、设计租车场景下的差异化服务策略，推动价格体系、营销工具（优惠券、积分系统）等功能的落地； 4、建立租车业务核心数据指标（如GMV、转化率、NPS），通过SQL/BI工具分析用户行为，驱动产品优化与商业决策； 5、协调研发、设计、运营等团队，推动项目高效交付，平衡业务目标与技术实现；

【智能到人工服务设计】熟悉租车全场景用户旅程与供应商管理体系，能够独立设计从智能到人工全链路端到端的服务设计解决方案，提升用户服务体验，并推动C端产品体验改善。 【安全风险管理】了解呼叫中心全链路风险、安全管理体系，搭建并优化所负责业务风险识别、分级、防控及干预能力，降低风险问题实发。 【项目突破】准确分析识别承接业务需求，结合服务侧能力、可行性等维度设计并推进落地服务支持项目。 【数据分析】结合实际业务运营，掌握清晰正确的分析思路与方向，分析内容包括体验、风险、安全等，熟知各数据指标能及时洞察风险前兆进行预警与影响评估汇报，并搭建服务流程全链路数据监控体系，不断迭代数据监控体系和框架。

1、负责租车/接送导购链路产品设计，结合业务目标，形成有效的产品规划及产品方案。 2、对目标用户选购心理及习惯进行研究，结合用户访谈和数据分析 挖掘用户诉求，持续优化和改进产品，为用户体验和导购转化负责。 3、在产品实施过程中，与各部门共同讨论，引导和影响业务需求的形成、整理、分析工作，协同其他产品经理解决具体问题、完成PRD，推荐项目等工作。

与产品，交互、用研及开发人员紧密合作，根据产品需求设计Online Travel Agent(OTA)产品，负责携程租车国际业务C端及B端UI设计及视觉质量把控，制定表现层设计规范；引进前沿设计理念及成熟的系统化设计方法，促进团队内部设计能力提升，推动创新设计的落地实施；充分了解产品需求及业务目标，提高界面美观性和用户体验，跟踪开发对前端产品设计的还原度及落地上线；关注设计趋势及持续跟踪竞品走向，分享设计知识及完成竞品分析，数据分析及用户研究。