滴滴CRM咨询顾问(J250318012)
社招全职5年以上技术地点：北京状态：招聘
任职要求
1. 5年以上CRM系统咨询管理、实施交付经验，熟悉多个行业的CRM特征，精通至少一个行业CRM业务解决方案 2. 作为项目经理交付过5个以上CRM领域的咨询项目，参与过大型复杂企业级CRM软件实施项目 3. 熟悉国内外先进的CRM产品，如：销售易、纷享销客等，熟悉CRM解决方案的交付，具有独立完成PRD的能力 4. 有较强的沟通能力和推动力、擅于跨团队合作协调、抗压能力强 5. 有一定代码能力，能够自行进行系统配置和简单代码编写
工作职责
1. 结合行业领先解决方案，梳理客户的不同发展阶段、规模、管理思路、信息化程度等因素，制定相应的系统方案 2. 结合集团现有其他系统能力，以目标价值、业务体验为前提，帮助客户实现端到端CRM客户关系管理体系的规划，并持续推进迭代和系统运营 3. 负责与客户对接沟通，梳理业务流程、产品需求等，输出相关报告和文档 4. 负责与技术团队、协同团队对接，透传业务需求，安排档期、把控项目进度，带领项目组完成交付工作
包括英文材料
相关职位
社招A56984
1、负责公司售后客户的维护与管理工作； 2、了解客户购买产品的业务目标，为客户制定相应的产品使用与客户成功计划； 3、担任客户售后产品使用顾问，为客户提供系统的应用配置和培训，帮助客户顺利使用； 4、定期跟进客户对于产品的使用，协助客户用好产品，实现数据分析驱动业务增长目标； 5、负责跟进客户的续约与增购，完成公司年度续约率。
更新于 2024-05-20
社招3-10年FUNCTION
1）深入业务，识别业务问题和变革需求，完成流程优化和变革项目的规划； 2）负责L1-L4流程框架维护，L5流程设计和优化，以及流程的推行和运营； 3）按照统一的数字化变革项目方法，负责业务问题的根因分析，开展高阶业务方案设计、详细业务流程设计，支持数字化落地； 4）从业务端到端最优出发，开展业务流程方案集成，完成跨领域流程。
更新于 2025-10-13
社招A196037A
1、负责飞书直播大讲堂培训课程交付，持续开发、迭代、交付飞书培训课程，为客户提供高标准的培训服务； 2、负责针对B端客户设计并开展各类定制培训课程，结合其业务场景与需求，提供定制化培训解决方案，助力客户提升飞书使用效果； 3、了解客户购买产品和服务的业务目标，为客户制定并交付相应的产品使用与客户助力规划； 4、主导社群运营工作，搭建并完善社群运营SOP，通过多样化策略，实现社群用户的拉新与促活，提升社群整体活跃度与用户紧密度。
更新于 2025-01-20
社招5-10年
1、负责企业级数据产品的售前方案制作、方案宣讲、促进销售目标达成 2、制定行业解决方案，负责相应行业的客户开拓 3、完成项目落地和交付，保证客户满意度 4、了解行业、市场、用户需求、竞争对手等方面情况，驱动产研侧相应的对策和建议
更新于 2024-10-15