字节跳动企业效能顾问（培训方向）-飞书
任职要求
1、本科及以上学历，有B端培训/客户成功/咨询/客户运营相关经验，或教育培训/CRM/OA/ERP/SaaS相关行业经验优先； 2、熟练掌握企业业务效能提升、业务数字化转型等咨询和实施方法，对行业有较强的洞察及理解能力，能主动挖掘客户需求； 3、具备一定的课程设计与授课能力，能够根据客户需求定制培…
工作职责
1、负责飞书直播大讲堂培训课程交付，持续开发、迭代、交付飞书培训课程，为客户提供高标准的培训服务； 2、负责针对B端客户设计并开展各类定制培训课程，结合其业务场景与需求，提供定制化培训解决方案，助力客户提升飞书使用效果； 3、了解客户购买产品和服务的业务目标，为客户制定并交付相应的产品使用与客户助力规划； 4、主导社群运营工作，搭建并完善社群运营SOP，通过多样化策略，实现社群用户的拉新与促活，提升社群整体活跃度与用户紧密度。
1、负责公司售后客户的维护与管理工作； 2、了解客户购买产品的业务目标，为客户制定相应的产品使用与客户成功计划； 3、担任客户售后产品使用顾问，为客户提供系统的应用配置和培训，帮助客户顺利使用； 4、定期跟进客户对于产品的使用，协助客户用好产品，实现数据分析驱动业务增长目标； 5、负责跟进客户的续约与增购，完成公司年度续约率。
1、AI效能项目全周期主导：负责公司级AI效能工具（如智能助手、自动化流程、知识管理AI化）的落地规划。独立完成从需求调研、价值评估、实施路径设计到效果复盘的全流程，确保项目与公司人效目标对齐； 2、跨部门复杂落地推动：主动深入各业务部门，诊断工作流痛点，设计AI解决方案的嵌入路径。解决在推广过程中遇到的流程冲突、习惯阻力与数据壁垒，驱动各部门按照既定节奏应用新工具，确保“真正用起来”； 3、运营机制与度量体系搭建：建立AI工具使用效果的追踪度量体系（如采纳率、活跃度、任务提效时长、满意度），通过数据洞察识别推广瓶颈与改进机会。设计运营策略（培训、案例、激励）来持续提升工具渗透率与使用深度； 4、内部赋能与知识沉淀：成为公司内部的“AI效能顾问”，为关键用户与团队提供深度赋能。沉淀不同场景的最佳实践、解决方案与排错指南，形成可复用的知识库，驱动效能的规模化提升。
1.负责企业福利用餐、招待用餐、差旅、供应链分销等企业消费场景，大中型客户的需求调研、方案咨询、系统规划、和系统实施上线工作； 2.具体包括配合销售团队，提供售前阶段的系统方案咨询服务，提高项目赢单效率和成功率，为企业客户提供企业消费最佳解决方案；签约后完成系统配置、系统集成相关工作，保障项目如期、顺利上线，对项目交付的效率和质量负责； 3.负责内部组织能力建设项目的执行落地，包括基础方案库建设，重点聚类方案、客户案例的编写、市场活动宣讲、销售团队培训、内部方案交付流程优化、效能提升等； 4.持续关注用户与行业，提炼通用需求和方案，推动底层解决方案能力提升。
1.负责企业福利用餐、招待用餐、差旅、供应链分销等企业消费场景，大中型客户的需求调研、方案咨询、系统规划、和系统实施上线工作； 2.具体包括配合销售团队，提供售前阶段的系统方案咨询服务，提高项目赢单效率和成功率，为企业客户提供企业消费最佳解决方案；签约后完成系统配置、系统集成相关工作，保障项目如期、顺利上线，对项目交付的效率和质量负责； 3.负责内部组织能力建设项目的执行落地，包括基础方案库建设，重点聚类方案、客户案例的编写、市场活动宣讲、销售团队培训、内部方案交付流程优化、效能提升等； 4.持续关注用户与行业，提炼通用需求和方案，推动底层解决方案能力提升。