字节跳动企业效能顾问（培训方向）-飞书
任职要求
1、本科及以上学历，有B端培训/客户成功/咨询/客户运营相关经验，或教育培训/CRM/OA/ERP/SaaS相关行业经验优先； 2、熟练掌握企业业务效能提升、业务数字化转型等咨询和实施方法，对行业有较强的洞察及理解能力，能主动挖掘客户需求； 3、具备一定的课程设计与授课能力，能够根据客户需求定制培训内容； 4、熟练掌握社群运营技巧，能有效制定并执行社群运营策略，推动社群发展； 5、具备强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力，能快速发现问题和解决问题； 6、加分项：具备设计能力，能够独立完成基础设计工作，如海报制作、图文排版等；熟悉飞书办公套件，能高效利用其进行团队协作与日常工作管理。
工作职责
1、负责飞书直播大讲堂培训课程交付，持续开发、迭代、交付飞书培训课程，为客户提供高标准的培训服务； 2、负责针对B端客户设计并开展各类定制培训课程，结合其业务场景与需求，提供定制化培训解决方案，助力客户提升飞书使用效果； 3、了解客户购买产品和服务的业务目标，为客户制定并交付相应的产品使用与客户助力规划； 4、主导社群运营工作，搭建并完善社群运营SOP，通过多样化策略，实现社群用户的拉新与促活，提升社群整体活跃度与用户紧密度。
1、负责公司售后客户的维护与管理工作； 2、了解客户购买产品的业务目标，为客户制定相应的产品使用与客户成功计划； 3、担任客户售后产品使用顾问，为客户提供系统的应用配置和培训，帮助客户顺利使用； 4、定期跟进客户对于产品的使用，协助客户用好产品，实现数据分析驱动业务增长目标； 5、负责跟进客户的续约与增购，完成公司年度续约率。
1.负责企业福利用餐、招待用餐、差旅、供应链分销等企业消费场景，大中型客户的需求调研、方案咨询、系统规划、和系统实施上线工作； 2.具体包括配合销售团队，提供售前阶段的系统方案咨询服务，提高项目赢单效率和成功率，为企业客户提供企业消费最佳解决方案；签约后完成系统配置、系统集成相关工作，保障项目如期、顺利上线，对项目交付的效率和质量负责； 3.负责内部组织能力建设项目的执行落地，包括基础方案库建设，重点聚类方案、客户案例的编写、市场活动宣讲、销售团队培训、内部方案交付流程优化、效能提升等； 4.持续关注用户与行业，提炼通用需求和方案，推动底层解决方案能力提升。
1.负责企业福利用餐、招待用餐、差旅、供应链分销等企业消费场景，大中型客户的需求调研、方案咨询、系统规划、和系统实施上线工作； 2.具体包括配合销售团队，提供售前阶段的系统方案咨询服务，提高项目赢单效率和成功率，为企业客户提供企业消费最佳解决方案；签约后完成系统配置、系统集成相关工作，保障项目如期、顺利上线，对项目交付的效率和质量负责； 3.负责内部组织能力建设项目的执行落地，包括基础方案库建设，重点聚类方案、客户案例的编写、市场活动宣讲、销售团队培训、内部方案交付流程优化、效能提升等； 4.持续关注用户与行业，提炼通用需求和方案，推动底层解决方案能力提升。
1.调研销售、生产、仓储、财务等全业务流程，基于行业实践设计SAP系统流程（FICO/SD/MM/PP模块），并推动流程优化落地； 2.针对企业和工厂的需求与业务痛点提出优质的SAP解决方案；对乙方顾问的蓝图、FS、配置、JOB、权限等进行Review；确保方案的高性能和高稳定性； 3.主导大型SAP集成项目（对接OMS/SRM/CRM/WMS/POS/OA/MES等系统），管理方案实施与跨团队协作，保障系统无缝对接与稳定运行； 4.输出需求分析、系统配置、用户培训等标准化文档，持续更新并匹配业务动态，保障文档可随时真实描述系统现状； 5.解决用户系统问题，沉淀高频问题根因分析与优化方案，提升业务使用效能