滴滴产品与用户运营（会员）(J250331001)

我们是增长运营技术团队，主要负责增长运营工具的能力建设，提供全方位一站式的乘客用户增长工具，覆盖从拉新到留存促活全用户生命周期，覆盖从端内到端外全渠道。包含多个子方向：拉新方向，留存方向，提频方向等。 岗位职责： 1、负责滴滴乘客运营营销工具的建设与迭代； 2、负责滴滴乘客端产品的建设与迭代； 3、负责网约车等业务线的乘客增长支持工作； 4、负责高复杂度的营销系统的维护和重保工作。

1.负责会员体系建设，整合平台内外资源，设计对用户有吸引力、有口碑的权益，提高平台用户对会员的感知，提升会员忠诚度，扩大会员规模。 2.基于用户研究、行业分析等，识别用户对会员权益的需求及满足情况，输出产品及策略优化建议，并结合可行性研究制定可落地方案。 3.协同各部门推动产品及策略优化方案的落地与执行，通过数据分析和用户反馈，持续优化会员体验。

岗位职责： 1、核心职责：为滴滴豪华车的短中长期用户增长，健康的用户结构，差异化的场景运营方式，品牌建设负责 2、用户运营体系顶层设计：基于用户理解，场景理解，从0到1设计豪华车用户分类分层体系，定义各类用户定位，设定运营目标 3、运营体系落地：针对每类用户的画像及行为特点，设计并落地合适的抓手（包括不限于产品/策略/算法/市场营销等），精准实现运营目标（包括不限于拉新/留存/复购/提频/提arpu等） 4、场景运营：联动服务体验团队，针对差异化的场景，定义场景体验，打造合适的场景运营抓手，创造价值，驱动增长 6、顶端用户维护：联动服务体验团队，定义并搭建顶端用户的管理方式，包括不限于极致服务交付，高端权益，私享会，体验营等 7、品牌建设：联动市场团队，针对不同用户搭建差异化的沟通渠道及沟通内容，提高品牌认知度及影响力

1. 负责会员体系搭建与优化,深入调研市场与用户需求，协同团队设计并完善会员等级、积分、权益等体系规则，提升会员制度的吸引力与竞争力 2. 推动会员多项权益的落地，协同各方配合从需求产出到权益落地，并对权益进行效果监控，产出优化迭代策略 3. 负责会员留存策略制定与执行，通过定期召回、个性化关怀提醒等方式，增强会员粘性，降低会员流失率，并针对即将流失会员，精准推送定制化挽留方案。 4. 搭建会员数据分析体系，深度挖掘会员行为数据，包括消费习惯、活跃周期、兴趣偏好等，为运营决策提供有力支撑，如基于数据洞察，精准定位高价值会员群体特征，提出针对性优化建议，助力业务持续增长