滴滴维修管理专家(J250520003)
任职要求
1、本科及以上学历，有售后维修相关工作经验优先； 2、熟悉两轮车、四轮车车辆结构原因、有现场维修管理经验； 3、熟练操作office、PPt 等办公软件，了解SQL分析能力优先； 4、具备数据敏感度，逻辑性强，善于思考和总结。 5、擅长项目管理、具备成熟的项目管理方法论
工作职责
1、负责全国两轮车电单维修业务品质管理，针对维修业务指标异常进行分析，制定改善措施并推进城市改善； 2、负责建设经营分析框架，对维修业务全链路数据进行洞察分析，发现其中的问题或机会并定期输出分析报告； 3、负责城市反馈硬件、产品、数据等问题，协调相关方，推动异常问题的闭环管理； 4、负责深入了解业务，对各个场景进行挖掘，并协同产研等相关方，持续迭代维修全链路产品及数据； 5、负责仓内作业及质检品质现场抽检监督、可适应短期出差
1、具备项目统筹管理能力，监督现场物业服务工作与落地实施；包括但不限于：维修策略制定，维修资源管理，PPM计划审阅，事故调查分析，能源数据的分析和管理； 2、具备工程中台制度建设、专业培训、考核评价的能力；包括：考勤管理，KPIs评估，技术能力和培训方案评估，参与制定工程部运维管理制度，审阅小物业提报的运营流程及方案； 3、参与新建，扩建和改建的项目，需求拉通，可行性分析，成本估算，参与初设&方案设计的评估，复核工程图纸，承接查验等； 4、参与年度预算和相关项逻辑的制定，备品备件及工程日常消耗品管理，审核费用的有效性及合理性，确保在预算范围内； 5、较强的客户视角，良好的沟通能力、配合支持意识，做好行政内部各模块之间的协调互动； 6、外部协调，维护职能范围内政府、关联单位之间的关系（业主、大物业等）。
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件，制定应急演练计划并实施演练
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件，制定应急演练计划并实施演练
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件，制定应急演练计划并实施演练