滴滴产品与用户运营专家(J250522012)
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上运营经验、有出行行业相关工作经验优先；
2、对用户增长、供需交易有一定理解；擅长用户&策…工作职责
1、负责城市侧网约车交易策略，为城市规模、用户留存等指标负责； 2、制定乘客端运营策略，基于城市侧用户人群洞察，挖掘、迭代运营动作和策略，驱动业务增长； 3、主导&推动多方完成基础能力建设、设计关键路径和长期规划等事宜。
1. 具备用户需求洞察与体验设计能力，有独立完成智能客服场景化服务设计经验，包括分析用户痛点与需求，构建用户旅程地图，提炼核心用户故事、服务流程搭建等，提升服务效率与用户满意度； 2、熟练应用数据分析工具，定期输出分析报告并提出优化建议，对智能客服运营指标负责； 3、跟踪AI客服领域最新技术动态，推动大模型在智能客服中的实际应用（如意图分类、多轮对话、情感分析），设计可落地的解决方案，并监控模型上线后的效果与稳定性。 4、跨部门协作与项目推进，联动产品、技术、业务团队，推动智能客服功能迭代与创新项目落地；
岗位描述： 1、负责滴滴出行App整体功能创新与基础体验优化，为App易用性、用户留存率负责 2、持续分析用户在App的行为和功能数据，跟踪留存表现，提出针对线上功能的优化和改进方案 3、跟踪行业趋势和竞品动态，及时调整产品策略，保证产品策略的创新性和竞争力 4、深入理解网约车、青桔等不同业务用户，在使用场景、需求上的差异，设计导流产品，进一步促进App用户Cross率和活跃度
职位描述： 1. 负责滴滴拼车的重点城市经营工作，通过数据分析和用户分析制定和优化策略，以补贴经营、产品优化等为核心手段，联动b端、产品、算法等团队，为核心业务结果（规模、毛利、拉新召回、留存频次、项目roi等）负责； 2. 结合行业数据和市场趋势，系统性分析用户和场景的需求和行为，找到拼车在城市经营中的增长机会点； 3. 协同市场、产品、技术、运力团队等多方推动需求和策略的落地并拿到相应的成果。
岗位职责： 1、滴滴豪华车业务的用户运营负责人，负责从用户运营侧发力助力事业部增长目标的达成 2、负责用户运营体系的顶层设计与落地：基于用户理解，从0到1设计用户分层运营体系，并针对每类用户的画像及行为特点，设计/落地抓手（包括不限于产品/策略/算法/市场营销等），实现运营目标 3、品牌建设：联动市场团队，体系化规划豪华车的品牌建设路径，提高品牌认知度及影响力