滴滴服务治理产品经理(J250618001)
社招全职1-3年产品地点：北京状态：招聘
任职要求
1. 本科及以上学历，1-3年及以上产品经验，有前端或策略产品经验，同时具备优先;
2. 具有深度思考、同理心，能洞察用户问题，并以多元平衡的视角看待问题，有过用户行为牵引经验优先;
3. 有良好的团队沟通协作及抗压能力，能推动多业务、角色的项目顺利推进，结果导向;
4. 英语沟通流畅，表达清晰，可作为工作语言，有国际化或海外经验优先。工作职责
1. 负责国际化出行服务治理，减少用户异常体验发生，保证平台服务确定性; 2. 深刻理解不同海外市场的出行业态与用户特征，结合调研及数据分析洞察用户体验问题及判断其商业价值，优化、探索适用于海外出行场景的治理措施与策略; 3. 熟悉正负向治理抓手，能在指导下独立负责的特定体验场景的需求产出，协调业务团队、研发团队，推动功能实施，跟进项目进度，完成项目落地，为项目成果负责。
包括英文材料
学历+
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1、负责滴滴两轮车B端作业管理方向的产品工作，建立一套适用于路面运维师傅的履约服务体系，为作业效率和作业质量指标负责 2、负责B端工单中台全链路的能力设计，能高效协同各方业务和产品参与中台能力的建设，在平台价值和运维师傅的体验中寻求最优解 3、基于线下的作业场景，梳理SOP标准、建立质量评估和工单治理体系，搭建贴合场景的产品工具
更新于 2025-08-22
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1.基于Keeta业务发展阶段，制定平台治理策略、数据分析，产出合理的解决方案 2.撰写产品PRD并与业务运营、研发、测试等同学对齐，跟进上线 3.具备公共战略视角和行业视角，提出创造性的生态优化方案，综合判断优先级并规划推进 4.了解大模型，知晓如何应用到具体业务场景
更新于 2025-08-06
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1、负责公司货运业务的服务治理工作，基于业务目标，拆解用户与运力侧服务治理所需的产品能力，与运营、城市BD侧业务团队紧密协作，设计并推动相关产品方案落地，确保业务目标达成； 2、深入分析问题分析识识别在货运履约过程中的核心问题，结合数据与用户反馈，输出切实可行的解决方案； 3、负责制定司机履约服务的SOP和运力管控策略，权衡货主、司机、平台三者权益关系，在成本约束下，解决包括时效、费用、货损等服务纠纷问题，不断提升用户体验； 4、效果监控与优化：建立服务治理效果评估体系，持续监控关键指标，根据数据反馈与业务需求，优化产品策略与执行方案。
更新于 2025-06-23
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1、独立负责国际生活服务治理工具产品的规划和方案落地，聚焦运营效率提升； 2、与运营团队紧密结合，熟悉治理的全流程节点，为运营体验和满意度负责； 3、精准抽象非标运营动作，转化为标准化产品方案，并推动技术落地； 4、联动运营/策略/研发/算法等合作方，高效沟通，把控项目节奏，及时交付拿到结果。
更新于 2025-04-17