美团服务治理产品经理
任职要求
岗位基本要求：
1.本科以上学历，5年及以上工作经验，有互联网电商、O2O等相关行业体验运营经验优先；
2.具备项目管理和跨部门合作能力，能够主导并高效完成项目的规划和执行；
3.具备优秀的数据分析能力，熟练使用数据分析工具，能够从数据中发现业务痛…工作职责
1.基于Keeta业务发展阶段，制定平台治理策略、数据分析，产出合理的解决方案 2.撰写产品PRD并与业务运营、研发、测试等同学对齐，跟进上线 3.具备公共战略视角和行业视角，提出创造性的生态优化方案，综合判断优先级并规划推进 4.了解大模型，知晓如何应用到具体业务场景
1. 负责国际化出行服务治理，减少用户异常体验发生，保证平台服务确定性; 2. 深刻理解不同海外市场的出行业态与用户特征，结合调研及数据分析洞察用户体验问题及判断其商业价值，优化、探索适用于海外出行场景的治理措施与策略; 3. 熟悉正负向治理抓手，能在指导下独立负责的特定体验场景的需求产出，协调业务团队、研发团队，推动功能实施，跟进项目进度，完成项目落地，为项目成果负责。
1、负责公司货运业务的服务治理工作，基于业务目标，拆解用户与运力侧服务治理所需的产品能力，与运营、城市BD侧业务团队紧密协作，设计并推动相关产品方案落地，确保业务目标达成； 2、深入分析问题分析识识别在货运履约过程中的核心问题，结合数据与用户反馈，输出切实可行的解决方案； 3、负责制定司机履约服务的SOP和运力管控策略，权衡货主、司机、平台三者权益关系，在成本约束下，解决包括时效、费用、货损等服务纠纷问题，不断提升用户体验； 4、效果监控与优化：建立服务治理效果评估体系，持续监控关键指标，根据数据反馈与业务需求，优化产品策略与执行方案。
1.目标拆解与落地： 基于业务目标，拆解骑手侧服务治理所需的产品能力，与前线运营、商户侧/用户侧业务团队紧密协作，设计并推动相关产品方案落地，确保业务目标达成； 2.跨国沟通与本地化支持：与海外运营团队进行沟通，理解本地化需求与市场特点，提供高质量的产品解决方案，确保服务治理策略在海外市场的有效落地； 3.市场调研与问题分析：深入调研本地市场，识别骑手侧服务治理中的核心问题，结合数据与用户反馈，输出切实可行的解决方案； 4.效果监控与优化：建立服务治理效果评估体系，持续监控关键指标，根据数据反馈与业务需求，优化产品策略与执行方案；
1、独立负责国际生活服务治理工具产品的规划和方案落地，聚焦运营效率提升； 2、与运营团队紧密结合，熟悉治理的全流程节点，为运营体验和满意度负责； 3、精准抽象非标运营动作，转化为标准化产品方案，并推动技术落地； 4、联动运营/策略/研发/算法等合作方，高效沟通，把控项目节奏，及时交付拿到结果。