美团服务治理产品经理
任职要求
岗位基本要求： 1.本科以上学历，5年及以上工作经验，有互联网电商、O2O等相关行业体验运营经验优先； 2.具备项目管理和跨部门合作能力，能够主导并高效完成项目的规划和执行； 3.具备优秀的数据分析能力，熟练使用数据分析工具，能够从数据中发现业务痛点并及时提出应对策略； 4.行业视野广，具有较强的工作投入度及自驱力； 5.逻辑清晰，较强的沟通能力，善于团队合作，能主动思考和推进工作。 6.英语流利能作为工作语言； 具备以下条件优先 具备以下优先：会阿拉伯语、英文能力突出优先；有大模型经验优先
工作职责
1.基于Keeta业务发展阶段，制定平台治理策略、数据分析，产出合理的解决方案 2.撰写产品PRD并与业务运营、研发、测试等同学对齐，跟进上线 3.具备公共战略视角和行业视角，提出创造性的生态优化方案，综合判断优先级并规划推进 4.了解大模型，知晓如何应用到具体业务场景
1. 负责国际化出行服务治理，减少用户异常体验发生，保证平台服务确定性; 2. 深刻理解不同海外市场的出行业态与用户特征，结合调研及数据分析洞察用户体验问题及判断其商业价值，优化、探索适用于海外出行场景的治理措施与策略; 3. 熟悉正负向治理抓手，能在指导下独立负责的特定体验场景的需求产出，协调业务团队、研发团队，推动功能实施，跟进项目进度，完成项目落地，为项目成果负责。
1、负责公司货运业务的服务治理工作，基于业务目标，拆解用户与运力侧服务治理所需的产品能力，与运营、城市BD侧业务团队紧密协作，设计并推动相关产品方案落地，确保业务目标达成； 2、深入分析问题分析识识别在货运履约过程中的核心问题，结合数据与用户反馈，输出切实可行的解决方案； 3、负责制定司机履约服务的SOP和运力管控策略，权衡货主、司机、平台三者权益关系，在成本约束下，解决包括时效、费用、货损等服务纠纷问题，不断提升用户体验； 4、效果监控与优化：建立服务治理效果评估体系，持续监控关键指标，根据数据反馈与业务需求，优化产品策略与执行方案。
1、独立负责国际生活服务治理工具产品的规划和方案落地，聚焦运营效率提升； 2、与运营团队紧密结合，熟悉治理的全流程节点，为运营体验和满意度负责； 3、精准抽象非标运营动作，转化为标准化产品方案，并推动技术落地； 4、联动运营/策略/研发/算法等合作方，高效沟通，把控项目节奏，及时交付拿到结果。
1、负责国际化生活服务治理相关产品的产品运营，包括对内的审核系统、处置平台、分析平台，以及对外的商家达人违规中心、申诉中心、权益中心； 2、负责规划和建设治理产品的整体运营体系，搭建海内外的产品运营团队； 3、建立监控指标体系，数据化牵引，梳理GTM体系和流程，提升产品的渗透率和满意度； 4、制定产品、研发与海内外运营团队的协作体系，收敛过滤运营、商家、达人反馈的产品问题，输出有效解决方案，提升产品能力。