滴滴司机端平台体验产品经理(J250807012)
任职要求
1、擅长思考，有优秀的逻辑思维能力、数据分析能力、用户需求机会点判断能力，对自己负责的方向能在指导下具备自驱思考和探索；
2、对用户有强同理心，能站在平台和司机视角考虑司机全生命周期的痛点问题；
3、做事踏实不空谈能落地；学习能力强&适应力强；具备团队合作精神和高效项目管理能力；
4、有平台体验类、平台治理类、用户类的产品工作经验优先（中大型项目的完整思考且落地拿结果）；
5、如果在AI方向有过落地的实践项目，可以优先考虑。工作职责
1、负责司机端APP的体验方向用户体系，围绕司机账户体系（接单资质、等级权益、人性化关怀、福利权益等）、司机全生命周期的体验、核心竞争心智场景（比如场站接单/司机权益等）进行产品规划、设计和持续迭代；负责探索特定司机群体的增长机会； 2、负责司机端平台页面框架的设计，能在复杂项目中综合权衡多品类、多业务目标、司机&平台各事业部多方诉求的不同诉求，设计出通用的产品框架，并制定好对应的平台规范。（举例说明：司机端首页、司机端履约核心流程等）； 3、负责网约车行业司机侧产品的长期研究和竞品调研，对网约车友商进行长期的用户调研、竞品研究、需求挖掘，并在其中挖掘到机会点，制定产品迭代计划，推进拿到结果。
1、负责司机端APP的用户体验工作，围绕司机的日常出车需求、司机全生命周期进行产品规划、设计和持续迭代。（举例：司机出车全流程，司机等级和成长体系，司机在特定场景出车体验比如机场火车站景点等，司机收车后的维保加油充电找洗手间等诉求满足等）； 2、负责网约车行业司机侧产品的长期研究和竞品调研，对网约车友商进行长期的用户调研、竞品研究、需求挖掘，并在其中挖掘到机会点，制定产品迭代计划，推进拿到结果； 3、司机体验方向会有非常多产品通用能力项目，需协同司机侧的运力增长、运力管理、收入管理、司机生态降本等方向，在司机侧的各类通用能力专项中承担起Owner角色，为自己负责的项目输出通用方案。 （该方向为同学提供了横向了解各个方向的机会，属于平台产品角色）
岗位职责 1. 负责司管产品（App/小程序/H5/PC等）的全局规划，基于平台视角设计动态运营策略配置产品能力，并结合司机端呈现，对司机全生命周期管理和服务做支撑； 2. 针对司机侧用户群体，设计司机端运营工具及激励体系，优化司机体验与平台粘性； 3. 深入分析司机行为数据，搭建用户分层运营体系，制定增长、留存及召回策略； 4. 协同运营、技术、市场团队推动产品方案落地，监控核心指标并持续迭代优化； 5. 调研行业趋势与竞品动态，挖掘用户需求痛点，规划产品创新方向。
岗位职责 1. 负责司管产品（App/小程序/H5/PC等）的产品设计，具备把运营策略转化为产品方案的能力 2. 推动司机运营策略快速落地 1. 司机侧运营工具设计：如任务系统、成长体系等 2. 监控司机行为数据：发现异常->快速调整策略->优化司机体验 3. 快速AB测试，每周至少推进1个实验（如Push文案测试、补贴发放策略优化），能从数据里挖出“为什么A方案比B方案好” 3. 跨团队强推进 1. 和运营对齐目标，和技术Battle优先级，和数据团队挖洞察 2. 做到复盘跟踪，对结果负责
1. 业务战略规划与收益评估 • 市场洞察与策略制定： ◦ 深入分析当地网约车租赁及车辆销售市场的竞争格局、商户结构（如租赁公司、司机拉新服务商）及用户特征（如司机群体）。 ◦ 制定城市级中长期业务增长策略，包括商户分层运营模型（如核心伙伴/潜力伙伴分级）、用户全生命周期管理（拉新、留存、复购）。 ◦ 主导收益评估模型搭建，结合成本、定价、市场需求动态预测财务回报。 2. 策略落地与运营优化 • 实验设计与闭环迭代： ◦ 主导城市级试点项目（如新促销政策、车型推广），设计实验方案并推动落地，通过数据埋点监测关键指标（如订单转化率、司机留存率）。 ◦ 分析业务健康度（如利润率、坏账率），提出数据驱动的改善方案，持续迭代策略。 ◦ 建立运营监控仪表盘，定期输出复盘报告，确保策略与执行的一致性。 3. 商户拓展与客情维护 • 线下拓展与关系管理： ◦ 根据区域商户分布特性，制定线下拓展计划，独立拜访关键商户（如大型资产商、拉新服务商），传递公司政策并促成合作。 ◦ 解决商户合作痛点（如车辆供应、结算流程），建立长期战略伙伴关系，提升商户粘性与配合度。 ◦ 协调资源支持商户活动（如培训、营销补贴），推动商户端业务增长。 4. 团队管理与效能提升 • 组织建设与绩效管控： ◦ 管理城市团队（如销售、运营、客服），明确岗位职责并制定绩效考核目标（如商户增长率、用户满意度）。 ◦ 通过培训、复盘、激励制度提升团队执行力，搭建人才梯队。 ◦ 跨部门协同（如总部产品、市场团队），推动资源倾斜与政策适配。