滴滴体验运营专家(J251009017)
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上互联网产品与用户运营、体验运营经验。 2、对用户需求有敏锐的洞察力，具备优秀的数据分析能力，熟练掌握及应用SQL、Python者优先。 3、自驱力强，有较强的逻辑思维、结构化思维和快速学习能力。 4、具备出色的沟通协调能力，能够与跨部门团队高效合作，推动项目顺利落地。 5、粤语熟练者优先。
工作职责
1、基于数据和用户洞察，深入乘客打车全流程，提炼乘客体验的关键需求和痛点，及时发现体验问题和风险。 2、对乘客侧整体及局部发现的体验问题和风险进行跟踪分析及异常诊断，针对问题提供有效的解决方案。 3、与产品、数据、技术等团队紧密合作，有效协同各方资源，保障方案的落地，促进乘客体验目标达成，对数据结果负责。 4、研究竞品体验问题解决方案，从用户体验角度提升平台竞争力或保持优势。
1、负责信贷产品在海外市场的运营工作，结合数据分析、用户反馈、以及市场调研，洞察用户需求，探索并推动信贷产品的优化； 2、以用户活跃为目标，构建用户运营体系，结合生命周期价值，制定差异化运营策略，搭建转化漏斗，提升用户活跃、回访、复贷及核心转化，降低转化成本。 3、持续监控和分析策略数据，优化经营策略，及时发现和定位问题，能够对问题进行系统化拆解及优化。 4、跨部门协作，协同产品、风险策略、研发、市场等团队，推动增长项目，快速落地并实现。 5、关注市场竞争的变化，调研竞品的产品、运营策略变化，输出有价值的策略优化方案并推动落地。
1、分析洞察快手本地生活用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。
1. 通过深入的研究，研判并持续跟踪客户服务和体验的发展趋势，形成对行业发展进程及策略的判断 2. 保持与所对接部门的密切沟通，深入理解业务，主动发现问题和业务痛点，主导关键项目，并输出短中长期可落地的解决方案、推进各方落地 3. 有效拉通多个团队间的合作，搜集理解多方信息，形成全量认知 4. 对所对接部门的指标数据跟进和追踪，能够建立有效的监控体系，并深入理解，及时根据异动进行分析；
1、通过深入的行业研究，研判行业趋势、技术发展趋势及对手经营策略，辅助制定BU战略，以及持续跟踪行业发展动态，形成对行业发展进程及业务策略的判断 2、负责战略解码，将战略拆解至二级部门，形成输出及输入指标，明确北极星指标及关键战役 3、对指标数据跟进和追踪，搭建看板，并通过会议等形式对指标进行跟踪及分析，及时复盘形成todo，保证战略落地及实现 4、保持与业务部门密切沟通，深入理解业务，主动发现问题和业务痛点，主导关键项目，并输出短中长期可落地的解决方案、推进各方落地 5、搭建用户体验视角的定性、定量洞察能力，支持业务发展需求相关策略研究，推动业务承接及落地