滴滴体验运营专家(J251009017)
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上互联网产品与用户运营、体验运营经验。 2、对用户需求有敏锐的洞察力，具备优秀的数据分析能力，熟练掌握及应用SQL、Python者优…
工作职责
1、基于数据和用户洞察，深入乘客打车全流程，提炼乘客体验的关键需求和痛点，及时发现体验问题和风险。 2、对乘客侧整体及局部发现的体验问题和风险进行跟踪分析及异常诊断，针对问题提供有效的解决方案。 3、与产品、数据、技术等团队紧密合作，有效协同各方资源，保障方案的落地，促进乘客体验目标达成，对数据结果负责。 4、研究竞品体验问题解决方案，从用户体验角度提升平台竞争力或保持优势。
1、负责信贷产品在海外市场的运营工作，结合数据分析、用户反馈、以及市场调研，洞察用户需求，探索并推动信贷产品的优化； 2、以用户活跃为目标，构建用户运营体系，结合生命周期价值，制定差异化运营策略，搭建转化漏斗，提升用户活跃、回访、复贷及核心转化，降低转化成本。 3、持续监控和分析策略数据，优化经营策略，及时发现和定位问题，能够对问题进行系统化拆解及优化。 4、跨部门协作，协同产品、风险策略、研发、市场等团队，推动增长项目，快速落地并实现。 5、关注市场竞争的变化，调研竞品的产品、运营策略变化，输出有价值的策略优化方案并推动落地。
1、在网约车内协作参与重点品类的设计与运营，协同产品／算法／战略 / 区域 / 治理体验 / 调研等部门对泛快车内新交易模式的商业结果以及用户体验负责。 2、深度了解和洞察用户需求、增长机会及行业环境，能通过数据分析及洞察挖掘潜在的增长机会点，突破限制完成项目目标；独立分析及诊断业务症结，不断思考优化抓手，提出系统性/策略性的解决方案。 3、完成服务体验定义和设计，结合对好的服务体验的理解、网约车业务特点、目标用户的需求，定义服务体验，权衡成本收益，将定义转化成系统的服务标准，并能定性定量刻画标准，精准落地。
1、分析洞察快手本地生活用户体验痛点，设计并推进消费者购物保障体系、权益机制，提升用户满意度； 2、通过产品运营、活动运营、营销策略等手段，增加权益触达及透传，提升权益的覆盖度及用户感知度； 3、设计细分人群、细分品类服务及权益体系，降低用户流失； 4、拆解项目指标，具备分析能力，能够独立完成项目效果评估。
1. 通过深入的研究，研判并持续跟踪客户服务和体验的发展趋势，形成对行业发展进程及策略的判断 2. 保持与所对接部门的密切沟通，深入理解业务，主动发现问题和业务痛点，主导关键项目，并输出短中长期可落地的解决方案、推进各方落地 3. 有效拉通多个团队间的合作，搜集理解多方信息，形成全量认知 4. 对所对接部门的指标数据跟进和追踪，能够建立有效的监控体系，并深入理解，及时根据异动进行分析；