滴滴产品与用户运营专家(J251020026)
任职要求
1. 具有3年以上平台规则体系或行业体验治理相关工作经验
2. 具备较强的系统化思维能力，数据分析能力，敏锐的洞察力，能够挖掘本质问题并输出…工作职责
1. 建设平台规则体系，包括车主和乘客纠纷场景的处理流程链路，反作弊相关交易生态问题的处理和链路等 2. 建设场景化和产品化的司乘体验治理体系 3. 关注客服服务流程，优化服务和赔付链路，提升用户体验，降低服务、资损等综合成本 4. 持续推动产品和交易链路体验优化
岗位背景 网约车具备双边网络效应，通过定价、流量、补贴、分单的策略制定，和司乘长短期营销产品的协同，我们立志在下沉市场创造更好的打车体验，让更多乘客更便宜、更快的打到车，让更多司机收入更稳定，让业务的体量不断提升。经过几年深耕，下沉市场在全局中的比重不断提升，当前已成为贡献全局业务增量的主力军，在产品力、定价权等方面享有独立话语权。 价格做为交易市场中用户完成价值交换的必要条件，是日常运营抓手中排在首位的工具，对业务增长起到至关重要的作用。具体工作中，我们通过基础定价校准、定价工具创新、商业化规则调整等手段，为下沉城市的业务增长提供具有持续性的动能。 岗位职责 1）对负责区域内城市的网约车价格负责。能够通过成本分析、供需预判、竞争调研等锁定核心问题，针对性的完成网约车价格校准、定价工具创新，持续推动负责区域内城市的网约车业务增长 2）对负责区域内城市的出租车价格负责。以增长、渗透为核心，深入分析目标对象，数据驱动、科学测试；通过线上定价权品类价格制定、出租车商业化规则优化等，持续推动下沉市场出租车价格下探、商业价值提升、平台交易量增长 3）不断沉淀下沉市场价格框架体系，创新价格产品力，使下沉市场城市价格能够根据内外部变化做出快速的反应和调整，支撑起下沉市场长期增长目标
1.负责网约车平台司机的注册、准入环节和账号的产品运营工作，为新司机注册及账号等体验负责； 2.协同安全和产品团队，优化网约车的司机准入、出车及审核等多个环节的功能和体验； 3.负责网约车司机的账号体系，协同产品、研发团队，提升司机相关体验； 4.根据行业趋势和业务目标，优化新司机的注册和准入环节，兼顾安全合规、司机增长等多项目标；
岗位描述： 1、负责滴滴出行App整体功能创新与基础体验优化，为App易用性、用户留存率负责 2、持续分析用户在App的行为和功能数据，跟踪留存表现，提出针对线上功能的优化和改进方案 3、跟踪行业趋势和竞品动态，及时调整产品策略，保证产品策略的创新性和竞争力 4、深入理解网约车、青桔等不同业务用户，在使用场景、需求上的差异，设计导流产品，进一步促进App用户Cross率和活跃度
业务场景的产品建设与迭代： 1. 独立产出BRD，跨部门协作，推进产品上线及持续迭代； 2. 负责用户转化路径优化，涵盖数据分析-策略优化-产品更新；