滴滴产品与用户运营(J251201008)
任职要求
1.有金融业务背景和互联网用户增长运营/产品运营经验优先 2.以目标结果为导向，有团队协作意识，能够积极推动业务合作落地…
工作职责
1、负责支付在出行端内和银行端的用户增长，为用户增长目标负责 2、通过和银行机构的深度合作，获取营销资源，搭建活动会场,制定活动策略及落地完成双端用户提升 3、通过支付优势和场景内业务建立稳定高效的合作，通过资源置换、共同增益等策略完成合作目标的达成 4、洞察用户需求，制定有效的活动策略、优化产品转化漏斗，提升流量分发策略，提升整体增长率 5、深刻理解业务目标，拆解子目标及达成路径；整合有效资源，协同法务合规等团队，主导业务安全高效的增长
1. 用户体验监测与洞察 * 负责建立并持续完善平台的用户体验量化指标体系，覆盖找车、下单、履约、支付、售后全流程。 * 通过用户调研、客诉分析、NPS/用户满意度问卷、舆情监控等多种渠道，深度洞察用户痛点。 2. 数据分析与问题定位 * 每日监控核心体验过程指标，及时发现异常并定位问题根源。 * 运用SQL、Python等工具进行深度数据分析，将模糊的“体验问题”转化为具体的、可衡量的业务问题，并输出分析报告。 3. 优化策略制定与项目推进 * 针对定位到的体验痛点，设计具体、可执行的优化方案。 * 主导或协同产品、技术、市场、客服、线下运营等跨部门团队，推动优化方案落地，并对最终效果负责。 4. 体验标准与机制建设 * 参与制定和迭代平台的服务标准与运营规则。 * 建立体验问题的预警、上报和应急处理机制，确保重大体验问题能被快速响应。
基于公司战略和业务规划，负责滴滴自动驾驶品牌建设及相关传播工作，对品牌指标负责，助力业务目标达成。 包括：品牌建设及管理、传播策略制定、核心创意方案及传播、项目管理、执行效果把控、项目复盘等工作。 1. 品牌策略及品牌管理。 研究目标市场、用户画像、竞争对手动态。明确品牌策略及建设路径。 建设品牌规范及管理方式，沉淀品牌资产，维护品牌规范化和迭代。 2. 品牌建设及传播。 深入理解业务目标和市场目标的结合点，深度了解和洞察用户需求、增长机会及传播环境，能够根据品牌目标，完成传播项目的方案。与运营、产品、用研、创意、媒介、PR等部门深度协同联动，达成品牌认知度及心智建设。 3. 跨界合作与生态建设：联动行业KOL、品牌，策划联合内容与市场活动，扩大品牌声量。 1. 经验背景： * 本科及以上学历，5-8年以上市场营销相关工作经验。有品牌市场推广经验，尤其是在科技、出行、O2O、互联网或新兴消费品行业经验者优先。 * 具备从0到1或从1到N的品牌市场推广项目经验，有成功的品牌建设或营销案例。有将新兴技术或颠覆性产品推向市场的经验优先。 2. 专业技能： * 传播策略能力： 对行业和用户有洞察和敏锐度，能独立完成品牌及营销方案并推动执行。 * 优秀的用户需求洞察能力与敏锐的市场反应，与跨团队项目管理能力，对品牌及营销有建设性想法和可执行方案。 * 活动策划与执行能力：有优秀的文案撰写和内容创作能力，能够策划线上线下市场活动，并具备较强的项目管理和落地执行能力。 3. 软性素质： * 对自动驾驶、Robotaxi行业有浓厚兴趣和一定的理解，能够快速学习新技术、新概念。 * 创新思维与创意能力： 能够提出新颖的传播想法和方案。 * 沟通协调能力： 出色的内外部沟通能力，能有效协调资源，推动跨部门合作（如与运营、PR、产品、技术等团队。 * 结果导向与抗压能力： 以目标为导向，具备较强的执行力，能在快节奏和不确定性环境中工作。 * 用户导向： 始终从用户视角出发思考业务问题。
1. 理解产品逻辑，基于出行业务模式，制定和监控产品相关的增长/体验/留存和优化指标和数据看板。 2. 通过数据分析和产品运营策略，监控和解决业务中的问题，驱动业务发展，提升产品效率。 3. 识别产品功能和体验可优化点，制定产品运营/算法策略，跨部门合作推动并实现需求落地
1、负责平台合作商相关运营，包括代理商及商户的考核管理、业务赋能以及准入准出，识别商户日常经营问题，并提供相应落地的解决方案； 2、数据分析和策略制定，提炼业务核心痛点，结合数据分析洞察，制定相应策略落地优化，提升供需匹配效率，为业务结果负责； 3、业务拓展规划，规划负责方向的重点项目，设定紧凑推进的时间线，与协同部门共同推动目标的达成，为项目结果负责； 4、业务赋能与问题诊断，基于城际场景发掘项目空间，与商家、中台等部门共同参与解决，合理调动分配内外部资源，确保运营效率和增长。