滴滴产品与用户运营(J251201015)
任职要求
1、本科及以上学历，具有3-5年商户运营工作经验优先；
2、具备项目管理和商户管理能力，且有一定的风险识别能力；
3、能针对不同市场环境制定营销及运营策略，并拿到…工作职责
1、负责平台合作商相关运营，包括代理商及商户的考核管理、业务赋能以及准入准出，识别商户日常经营问题，并提供相应落地的解决方案； 2、数据分析和策略制定，提炼业务核心痛点，结合数据分析洞察，制定相应策略落地优化，提升供需匹配效率，为业务结果负责； 3、业务拓展规划，规划负责方向的重点项目，设定紧凑推进的时间线，与协同部门共同推动目标的达成，为项目结果负责； 4、业务赋能与问题诊断，基于城际场景发掘项目空间，与商家、中台等部门共同参与解决，合理调动分配内外部资源，确保运营效率和增长。
1、负责支付在出行端内和银行端的用户增长，为用户增长目标负责 2、通过和银行机构的深度合作，获取营销资源，搭建活动会场,制定活动策略及落地完成双端用户提升 3、通过支付优势和场景内业务建立稳定高效的合作，通过资源置换、共同增益等策略完成合作目标的达成 4、洞察用户需求，制定有效的活动策略、优化产品转化漏斗，提升流量分发策略，提升整体增长率 5、深刻理解业务目标，拆解子目标及达成路径；整合有效资源，协同法务合规等团队，主导业务安全高效的增长
1. 用户体验监测与洞察 * 负责建立并持续完善平台的用户体验量化指标体系，覆盖找车、下单、履约、支付、售后全流程。 * 通过用户调研、客诉分析、NPS/用户满意度问卷、舆情监控等多种渠道，深度洞察用户痛点。 2. 数据分析与问题定位 * 每日监控核心体验过程指标，及时发现异常并定位问题根源。 * 运用SQL、Python等工具进行深度数据分析，将模糊的“体验问题”转化为具体的、可衡量的业务问题，并输出分析报告。 3. 优化策略制定与项目推进 * 针对定位到的体验痛点，设计具体、可执行的优化方案。 * 主导或协同产品、技术、市场、客服、线下运营等跨部门团队，推动优化方案落地，并对最终效果负责。 4. 体验标准与机制建设 * 参与制定和迭代平台的服务标准与运营规则。 * 建立体验问题的预警、上报和应急处理机制，确保重大体验问题能被快速响应。
1、负责用户运营相关的内容，包含策略补贴运营、人群运营、人群认知体系搭建、营销、触达体系，为大盘的用户规模MAU负责 2、在用户运营方向上有多个成功案例，熟悉低频业务的运营和增长模式优先 3、最好有过团队管理经验，或者对于管理团队有诉求和想法的同学 4、对于用户的理解有深度、能够通过挖掘用户需求，反向驱动产品力更迭的能力 5、在用户沟通和表达方向上有较强的认知与案例
1. 主要负责滴滴国际化外卖业务-零售外卖业务的用户运营工作，参与或者负责区域市场的用户拉新，转化，留存，提升频次等策略，通过参与或者分配营销预算，确保国际化零售外卖业务在所在市场的用户数量和活跃度。通过持续监控数据和运营情况，及时调整营销和投传策略，解决实际运营问题，共同为业务核心结果负责； 2. 协助和参与团队每周每月每季度每年的规模预估、预算分配等模型搭建和测算和实际运营结果复盘，助力业务达成既定目标； 3. 深入研究当地和国内竞品市场和策略，打造Grocery业务在用户心中的“性价比第一”的价值主张，与本地商务团队协作，不断优化用户和商户策略，提高预算效率，设计出符合拉美国情且最大程度保证用户体验和未来增长潜力的用户和商户增长策略； 4. 倾听和洞察用户反馈，发现并解决用户体验问题，提升复购和频次； 5. 有市场和竞品分析或需求收集和撰写经验，关注细节和用户体验，有用户同理心；