滴滴产品与用户运营专家(J251212010)
任职要求
1、本科以上学历，3-7年用户运营/平台运营/流量运营/产品运营经验，具备完整的运营策略方法论和实战经验，擅长系统性思考，能够制定并推进有效的运营策略
2、沟通协作：具备出色的沟通和协调能力，能与产品、研发、算法、数据分析等部门紧密合作，推动项目进展和功能实现
3、产品思维：了解产品设计基本原理…工作职责
1、负责平台端内公域资源位（弹窗、首页banner等）的流量分发策略规划与日常运营。通过对用户价值和需求的洞察，优化分发规则和产品策略，提升平台流量效率，帮助业务达成增长目标 2、负责或协同管理内部流量投放平台/工具的产品运营工作。包括功能规划、需求梳理、上线推广及效果评估 3、深入洞察用户行为、偏好及潜在需求，实现合理的用户分层。结合用户需求、时空、场景，制定精细化策略，提升流量分发精准度与效率，推动产品功能优化与用户体验提升 4、负责平台策略的数据监控及效果评估，与产品团队、算法团队协同推进策略模型制定及落地，科学评估&优化端内流量入口的分发策略效果，持续迭代策略，驱动核心指标增长
1. 负责骑手时效管控体系设计：负责骑手预估到达时间（ETA）策略的优化与迭代，建立多维度时间保护机制（包括模型预估时间、城市特性调整、分段累加和距离保护等），从多个计算结果中选择最优解保障骑手权益； 2. 负责骑手体验运营策略：设计并实施骑手防疲劳机制、超时免罚政策、安全等体验优化项目，减少骑手工作压力，提升工作满意度和安全性； 3. 异常场景处理机制：针对出餐慢、恶劣天气、交通管制等异常场景，设计智能识别和自动延时机制，通过历史数据分析和人工干预结合的方式为骑手合理补充时间； 4. 负责正向激励体系构建：改变传统以罚代管模式，设计基于正向激励的考核机制，提升骑手积极性和用户价值。
岗位描述： 1、负责滴滴出行App整体功能创新与基础体验优化，为App易用性、用户留存率负责 2、持续分析用户在App的行为和功能数据，跟踪留存表现，提出针对线上功能的优化和改进方案 3、跟踪行业趋势和竞品动态，及时调整产品策略，保证产品策略的创新性和竞争力 4、深入理解网约车、青桔等不同业务用户，在使用场景、需求上的差异，设计导流产品，进一步促进App用户Cross率和活跃度
业务场景的产品建设与迭代： 1. 独立产出BRD，跨部门协作，推进产品上线及持续迭代； 2. 负责用户转化路径优化，涵盖数据分析-策略优化-产品更新；
1. 负责会员体系搭建与优化,深入调研市场与用户需求，协同团队设计并完善会员等级、积分、权益等体系规则，提升会员制度的吸引力与竞争力 2. 推动会员多项权益的落地，协同各方配合从需求产出到权益落地，并对权益进行效果监控，产出优化迭代策略 3. 负责会员留存策略制定与执行，通过定期召回、个性化关怀提醒等方式，增强会员粘性，降低会员流失率，并针对即将流失会员，精准推送定制化挽留方案。 4. 搭建会员数据分析体系，深度挖掘会员行为数据，包括消费习惯、活跃周期、兴趣偏好等，为运营决策提供有力支撑，如基于数据洞察，精准定位高价值会员群体特征，提出针对性优化建议，助力业务持续增长