滴滴产品与用户运营专家（海外市场）(JR2026060400R)
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上互联网用户增长或策略运营经验，熟悉亚洲市场，具备海外用户增长的实战经验；有海外工作或生活经历者优先
2、逻辑清晰，学习及数据分析能力强，能系统…工作职责
1、参与海外打车业务的用户增长，基于对海外市场的深度洞察与数据分析，进行策略设计并落地 2、参与增长业务的规划及策略制定，包括但不限于用户的获取、承接、促活、召回及交易转化 3、与上下游团队紧密合作，推动方案和产品的产出、落地及更新迭代
在网约车内协作参与重点品类的设计与运营，协同运力/产品／算法／战略等部门对泛快车内新交易模式的商业结果以及用户体验负责。
1、能够洞察和归类当下业务的问题，包含补贴分配合理性，工具使用效率合理性，能够跟算法一同将项目落地，推动智能化业务进程，即采用算法智能化人工逻辑为业务提效； 2、能站在用户视角洞察体验问题，并基于数据导向，探测出体验痛点，设计完整解决方案；结合算法和产品改善和解决问题，需要具备较强推动力，为结果负责。 3、基于良好的业务理解和感知，协助业务大模型的落地应用。
1、滴滴豪华车用户场景运营的负责人，负责带领团队从用户和场景侧助力事业部增长目标的达成 2、基于对市场/用户需求的洞察，设计产品（包括但不仅限于车内空间设计、服务体验链路设计、物料等触点的设计等）、产品落地（把控内外部团队及供应商的执行质量和节奏）、产品增长及迭代（内容营销、全渠道传播等） 3、品牌建设：联动市场团队，体系化规划豪华车的品牌建设路径，提高品牌认知度及影响力
一、服务SOP设计与交付 1、服务标准设计和优化：包括对现有服务标准的迭代和新服务标准的探索，包括司机服务SOP和车内空间、物料配置等。 2、服务标准交付管控：通过质检产品、负向管控、正向牵引策略等方式保证司机稳定交付服务，对重点服务场景进行专项治理。 3、服务体验衡量体系：建立完善的体验数据评估体系并持续追踪，有效评估策略带来的体验收益。 二、司乘纠纷治理运营 1、品类纠纷治理链路运营：协同平台治理部门，在大盘治理能力基础上，制定品类差异化治理策略，实现CPO、差评率等目标的持续下降 2、服务补救链路运营：系统客服团队，提升客户投诉环节的服务体验；识别关键差体验场景，完善平台主动服务补救链路。 3、异常case处理：妥善处理日常运营中发生的司机、乘客的异常纠纷case。