滴滴产品与用户运营专家(JR2026010500V)
任职要求
1、3年以上服务体验/用户体验运营相关经验，有和产品/研发合作推动落地项目的经验，有体验战略咨询经验优先。 2、以用户为中心，具备同理心和共情能力，能从用户视角思考问题。 3、数据驱动，能够从…
工作职责
1、需求洞察：负责品质出行类产品的用户需求洞察，基于消费趋势和用户需求进行体验设计。持续关注服务行业发展趋势、标杆企业服务案例，搭建服务行业动态的追踪机制，驱动业务经营决策优化。 2、体验设计：明确品质出行类产品中各品类的服务体验区隔，持续提升服务产品力。基于组织能力，权衡成本收益，将体验设计转化成系统的服务标准，并能定性定量刻画。 3、服务落地：通过协同产研、一线管理团队及外部供应商等相关方，带领团队推动项目高质量落地，在服务交付和用户感知层面，兑现溢价产品的体验区隔。 4、交付体系：通过服务考核、权益设计、荣誉体系等方式，牵引供给侧持续交付更好的服务体验，保持体验交付的生态健康和可持续性。
1. 负责核心业务的用户策略体系设计与结果负责，围绕用户规模、结构与长期价值； 2. 构建并持续优化用户分层模型，明确分层标准、迁移路径与运营策略； 3. 统一规划补贴与激励策略，负责补贴预算的分配、动态调控及ROI 管理； 4. 将补贴资源与用户分层深度绑定，实现差异化投入，提升补贴的边际效率； 5. 建立用户策略的评估与复盘机制，衡量用户生命周期价值（LTV）、留存与补贴回收效果； 6. 与产品、算法、增长、财务等团队协同，推动用户策略在全链路落地； 7. 沉淀用户分层与补贴管理的方法论，支撑业务中长期增长决策。
1、业务增长策略：制定并执行端内和端外的增长策略，包括用户获取、留存、活跃度提升和转化率优化，推动业务从0到1的规模化增长。 2、搭建 “女性友好计划” 数据监测体系，跟踪渠道转化效率、活动 ROI、用户行为路径等关键指标，识别核心机会点与优化方向。 3、跨部门协作：与产品、市场、技术团队紧密合作，推动增长策略的落地执行。
1.负责滴滴充电会员全生命周期运营，通过会员分层体系，制定差异化策略，牵引大盘中高活用户留存&交易复购频次提升，为整体会员渗透、会员规模、UE负责； 2.聚焦会员交易转化全链路策略&产品优化，包括但不限于人群/城市/卡种/营销策略，能够通过用户洞察及行业洞察，达到平台、用户、商户三方价值平衡； 3.能够洞察新能源车主交易需求，结合O2O行业特性，搭建完整数据体系，沉淀用户分层与补贴管理的方法论，支撑业务中长期增长决策。
岗位描述： 1、负责滴滴出行App整体功能创新与基础体验优化，为App易用性、用户留存率负责 2、持续分析用户在App的行为和功能数据，跟踪留存表现，提出针对线上功能的优化和改进方案 3、跟踪行业趋势和竞品动态，及时调整产品策略，保证产品策略的创新性和竞争力 4、深入理解网约车、青桔等不同业务用户，在使用场景、需求上的差异，设计导流产品，进一步促进App用户Cross率和活跃度