滴滴产品与用户运营专家（体验方向）(JR2026071300G)
社招全职3年以上运营地点：北京状态：招聘
任职要求
1、3年以上互联网产品运营、用户运营或体验运营相关工作经验，有地图、出行、本地生活等C端产品经验是加分项； 2、具备较强的问题分析能力和用户洞察力，能够从用户反馈、数据表现中快速定位问题，并提出可落地的解决方案； 3、熟悉产品需求设计及项目推进流程，对产品体验细节敏感，具备良好的跨团队协作和资源整合能力，有复杂项目的成功落地经验； 4、能够从用户视角思考问题，理解体验改善与业务价值之间的关系…
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工作职责
1、负责乘客基础体验相关运营，基于客诉、用户反馈及行为特征，持续发现体验问题，并推动产品能力建设； 2、定位问题根因，评估影响范围、业务价值及投产比，制定合理优先级，建立跨团队协同机制，推动完成方案落地并跟踪效果； 3、从用户反馈中发现产品机会，不仅解决单点问题，更能将共性需求沉淀为长期产品能力，打造差异化的服务体验； 4、持续关注行业趋势和优秀实践，结合业务目标，不断探索能够提升用户体验和业务价值的新机会。
包括英文材料
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社招2年以上运营
1、在网约车内协作参与重点品类的设计与运营，协同产品／算法／战略 / 区域 / 治理体验 / 调研等部门对泛快车内新交易模式的商业结果以及用户体验负责； 2、深度了解和洞察用户需求、增长机会及行业环境，能通过数据分析及洞察挖掘潜在的增长机会点，突破限制完成项目目标；独立分析及诊断业务症结，不断思考优化抓手，提出系统性/策略性的解决方案； 3、完成服务体验定义和设计，结合对好的服务体验的理解、网约车业务特点、目标用户的需求，定义服务体验，权衡成本收益，将定义转化成系统的服务标准，并能定性定量刻画标准，精准落地。
更新于 2026-06-12
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更新于 2026-02-11北京
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在网约车内协作参与重点品类的设计与运营，协同运力/产品／算法／战略等部门对泛快车内新交易模式的商业结果以及用户体验负责。
更新于 2026-07-22北京
社招3年以上运营
1、参与海外打车业务的用户增长，基于对海外市场的深度洞察与数据分析，进行策略设计并落地 2、参与增长业务的规划及策略制定，包括但不限于用户的获取、承接、促活、召回及交易转化 3、与上下游团队紧密合作，推动方案和产品的产出、落地及更新迭代
更新于 2026-07-22北京