西门子商家服务专员（平台运营方向）
任职要求
• 市场营销、电子商务或相关专业本科及以上学历• 4年以上B2B平台运营或用户运营相关工作经验• 具备丰富的用户转化优化经验和成功案例• 深入理解B2B用户需求和决策路径• 熟练使用各类数据分析工具和CRM系统• 具备优秀的数据分析能力和商业洞察力• 有工业或技术平台运营经验者优先• 具备项目管理经验，能够独立主导运营项目核心能力要求• 能够优化用户交互流程，具备用户研究和分析能力• 熟悉用户运营和转化优化策略• 数据驱动决策能力，能够通过数据洞察指导运营决策• …
工作职责
关于我们在西门子，我们坚信技术可以克服时代的最大挑战。技术源于人 - 由我们来引领变革并创造影响。这就是我们赋予创新意义的方式。我们是充满好奇心的思考者、开拓者和创新推动者。我们是怀抱热情的人才，拥有不同的背景、技能、兴趣和需求，团结在独特的使命下，致力于创造更美好的明天。岗位概述作为西门子Xcelerator平台运营专员，您将负责平台的整体运营策略制定和执行，重点关注用户转化路径的优化，通过数据驱动的方法提升线索质量和商机转化率，打造高效的用户价值转化体系。工作职责• 制定并执行平台整体运营策略和转化提升计划• 设计和优化用户转化路径，提升线索到商机的转化效率• 建立完整的用户生命周期管理体系，提升用户留存和活跃度• 负责平台内容运营，确保内容质量和用户体验• 开发和维护核心用户群体，建立用户忠诚度体系• 设计并实施精准的用户触达策略，提升用户参与度• 制定并执行平台活动策略，提升用户转化率• 建立完整的数据分析体系，持续优化运营策略• 协调各相关部门，确保平台运营效率和用户体验• 定期输出运营分析报告，并提出改进建议
关于我们西门子坚信科技可以应对时代的重大挑战。科技源于人 - 由我们来引领变革并创造影响。这就是我们赋予创新意义的方式。我们是充满好奇心的思考者、开拓者和创新推动者。我们是怀抱热情的人才，拥有不同的背景、技能、兴趣和需求，团结在独特的使命下，致力于创造更美好的明天。 岗位概述 作为西门子Xcelerator平台的内容创意策划专家，您将负责平台商家服务的内容战略规划和创意执行，通过出色的故事叙述能力，帮助商家更好地展示其产品与服务价值。您将带领团队打造引人入胜的视频内容，并确保内容策略的有效落地。 工作职责 • 制定引人入胜的故事策略和创意方案，服务于Xcelerator平台商家 • 创作视频脚本和分镜头脚本，将复杂的技术方案转化为易于理解的内容 • 全程把控视频制作流程，从概念构思到最终交付 • 规划和执行多渠道内容策略（社交媒体、网站、EDM等） • 与商家紧密合作，深入理解其价值主张，转化为有力的叙事内容 • 制定创意提案和内容指南，指导营销活动的开展 • 管理外部内容制作合作伙伴和创意机构的合作关系 • 确保所有内容交付物的品牌一致性和信息对齐 • 制定内容日历，管理内容制作时间线 • 分析内容效果数据，持续优化内容策略
关于我们 在西门子，我们坚信技术可以克服时代的最大挑战。技术源于人 - 由我们来引领变革并创造影响。这就是我们赋予创新意义的方式。我们是充满好奇心的思考者、开拓者和创新推动者。我们是怀抱热情的人才，拥有不同的背景、技能、兴趣和需求，团结在独特的使命下，致力于创造更美好的明天。 岗位概述 作为西门子Xcelerator平台的活动运营专员，您将负责策划和执行各类线下活动，包括用户交流会、技术研讨会、行业峰会等，通过高质量的活动策划和执行，提升品牌影响力，促进用户互动和商业机会转化。 工作职责 • 制定年度线下活动策略和计划，确保与平台整体目标一致 • 策划和执行各类主题活动，包括用户大会、技术研讨会、行业峰会等 • 管理活动全流程，包括选址、场地搭建、物料制作、现场执行等 • 负责活动预算管理，确保成本效益最大化 • 开发和维护供应商资源池，确保活动执行质量 • 设计活动互动环节，提升用户参与度和满意度 • 建立活动效果评估体系，跟踪和分析活动ROI • 协调各部门资源，确保活动顺利进行 • 收集和整理活动反馈，持续优化活动体验 • 建立活动标准化流程，提升执行效率 • 负责活动现场商机挖掘和跟进转化
1.负责对商家的客服服务质量负责（对商家服务用户后，用户的NPS，满意度，舆情等指标负责） 2.负责对商家服务的分层运营方案设计&推动落地，能够通过对金牌客服的方案设计来牵引商家提升自身的服务质量 3.负责协同上游的业务部门&下游的产研质培等团队来共同提升商家的服务质量