水滴产品运营岗
任职要求
1. 本科及以上学历，3–7 年产品运营相关经验，有保险行业产品经验者优先。 2. 熟悉小程序与公众号生态，对 C 端业务数字化运营有成功实践。 3. 具备 AI 产品相关经验，理解大模型、智能问答、多轮对话等基础应用逻辑。 4. 具备较强的需求分析、产品规划、逻辑思维与文档撰写能…
工作职责
一、职位概述 该岗位负责公司保险行业相关小程序与公众号的整体规划与产品运营工作，围绕用户增长、产品体验与业务转化进行体系化建设。需要具备成熟的产品运营能力、对保险业务有理解，并能够推动 AI 在 C 端场景中的产品化落地。岗位涉及跨团队协作、业务需求拆解、功能设计策划、项目推进与数据驱动增长等综合能力。 二、主要工作职责 1. 产品规划与功能迭代管理 ①负责小程序、公众号的整体规划与功能设计，推动保单服务、商品、保全服务、理赔服务等核心模块的持续优化 ②撰写 BRD，组织评审并推进研发上线 2. AI 产品能力落地 ①主导 AI 顾问、智能问答、智能推荐等 AI 场景的规划与实施。 ②与模型团队、技术团队协作，推进大模型能力在保险业务中的产品化应用。 3. 用户增长与营销的产品策略制定 ①基于用户行为数据，制定并执行增长相关的营销产品策略，包括拉新、留存、活跃及转化提升。 ②优化用户路径、信息结构与交互流程，提升整体体验。 4. 数据监控 ①搭建指标体系，能看清小程序与公众号的核心数据，识别增长机会或产品问题。 ②定期输出分析报告及迭代建议，为产品和业务决策提供依据。 5. 跨团队项目协同 ①与研发、设计、合规等团队紧密协作，推动产品按期上线并稳定运行。 ②负责功能上线后的复盘与持续优化。
1、负责用户增长方向下用户触达、活跃和转化等相关系统的设计、开发和优化，参与用户、渠道、营销、等领域的平台化建设，确保系统的高可用性、高性能和可扩展性； 2、参与用户增长平台化能力建设，持续沉淀业务能力，提升平台效率，构建闭环、可量化的数据洞察能力，通过算法策略，数据策略驱动业务增长； 3、深入理解业务需求，优化现有系统架构，发现并解决当前系统中存在的问题，持续提升系统效率和质量； 4、参与服务的架构抽象和升级，提升研发效率和运营效率； 5、与前端、产品、测试等团队紧密合作，确保项目按时高质量交付，保障业务目标的实现； 6、参与平台分布式一致性、正确性等基础设施建设； 岗位亮点 1、多业务多场景：用户触达方向涉及多渠道能力能力建设，智能策略编排，面向全业务场景赋能，业务场景复杂有挑战； 2、平台化：架构设计和演进挑战大，面临众多复杂业务场景的业务架构设计和系统架构设计； 3、高并发：大流量高性能的架构演进和性能优化； 4、海量数据：海量数据存储下带来的数据一致性、数据准确性等方面的巨大挑战。
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1、负责京东云云计算相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如云主机、云数据库、虚拟网络、无线宝、路由器等； 2、负责京东政务协同办公软件的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案； 3、通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题； 4、 针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
1.基于外部市场环境和内部业务的监控，挖掘有价值的业务分析专题，结合业务数据进行商业及财务分析，为部门战略决策提供分析支持； 2.深入理解业务模式，分析业务驱动因素，建立业务诊断指标体系，及时发现问题和解决问题； 3.跨团队合作，与业务、产品、数据团队共同搭建以数据驱动的商业产品工具； 4.对项目进行进度把控、节点控制，保证项目高效高质如期推进。