TCL空调技术支持主管/经理

· Provide technical support for the on-site management of contractors, sub-contractors and vendors, ensuring that all work performed is in accordance with established practices, procedures & local legislation. · Provide technical support for performance benchmarks establishment, conduct analyses, and prepare reports on all aspects of the data center facility infrastructure operations and maintenance. · Generate change management requests & incident management tickets for DCEO activities. · Work with DCO managers (IT) and other business leaders and operating partners to coordinate projects, manage capacity, and optimize plant safety, performance, reliability, sustainability and efficiency. · Establish documentation relevant to technical support of business & facility operations. · Responsible for supporting the installation of the racks and the provision of power/cooling. · Support the COLO management of both routine maintenance and emergency services on a variety of essential systems such as: switchgear, generators, UPS systems, power distribution equipment, chillers, cooling towers, computer room air handlers, building monitoring systems, etc. · Assist in the design, implementation, commissioning and build out of new facilities. · Drive & implement projects to increase current facility capacity, efficiency, sustainability & reliability. · Assist in recruiting efforts. · Support operating partners in the resolution of any infrastructure engineering issues. · This role might involve covering 24x7 shift rotation 岗位职责： • 为承包商、分包商和供应商的现场管理提供技术支持，确保所有工作符合既定流程、程序和当地法律。 • 支持建立执行标准，对数据中心基础设施的运维和维护各个方面进行分析并撰写报告。 • 为数据中心的日常工作创建变更管理请求和事件管理工单。 • 与DCO经理（IT）和其他部门主管以及现场IDC服务运营商合作，协调完成项目，管理站点容量，优化站点安全性，可用性，可靠性，可持续性和效率。 • 撰写，创建与业务和设施运维的技术支持相关的文件。 • 负责支持机柜的安装和机柜供电，供冷。 • 支持COLO（Co-Location，现场提供IDC服务的运营商）的日常常规维护和数据中心基本系统的紧急服务，如：开关柜，柴油发电机，UPS系统，配电设备，冷机，冷塔，精密空调，楼宇监控系统等。 • 协助新数据中心/机房的设计，实施，调试和建设。 • 推动并实施项目，以提高现有设施的产能，效率，可持续性和可靠性。 • 协助招聘工作。 • 支持运维合作伙伴解决运维中遇到技术问题。 • 可能参与轮换倒班以支持24x7的工作需求。

1、根据市场、竞标需求，拉通美国产品团队与BU产品团队，进行产品规划，提供产品立项支持; 2、产品市场推广信息收集及竞品对标:通过线上网站及出差美国进行大渠道产品调研，了解市场产品需求变化，市场标准走向等信息; 3、制定新年度产品销售清单，进行年度销售测算型谱； 4、大渠道竞标信息维护，样机跟进，Review样机下单及跟进客户验货跟进，工厂各类认证跟进及审厂;售后问题跟进，提供相关资料。

1.组织技术培训：根据分公司/客户需求，协调相关部门对分公司/客户展开空调、冰箱、洗衣机产品技术培训，并对技术培训效果进行跟踪和反馈 2.提供技术文档：协同相关部门制作技术文档，如售后服务手册、培训资料、维修 SOP/ 视频/FAQ 等；对资料进行审核，确保资料的准确性 3.备件技术支持：提供备件自选清单；协同相关部门，响应并确认 EOL 物料替代方案，提供必要的备件支持和服务 4.处理售后客诉：根据客户反馈的客诉，进行信息收集、问题反馈、进度跟进、方案验证，对客诉进行闭环管理 5.输出服务方案：根据空冰洗产品线服务代表反馈的新品项目开发进度，输出区域性的服务策略

THE ROLE 我们正在寻找一位学习能力强，适应快速节奏的制造环境，不断提出创新优异的问题解决方案，负责并支持设施现场开展各种相关业务的设施机械工程师。他能够在设施的运行流程，运行质量，应急响应等各方面提出创新的思路及工作方法，快速高效的解决现场问题，确保现场业务的有力开展。 RESPONSIBILITIES 职责描述: 负责设施机械设备（包括制冷机，空压机，锅炉，冷却塔，水泵，空调，辅助设施等，下同）的维护、保养、检修计划及操作规程。 负责设施机械系统的预案并给与相关人员培训和现场监护指导。 负责设施机械系统运行数据的分析、设备标准工况分析和参数设定指导、节能优化提高设备的综合效能、采取有效措施提升设备保障能力。 负责设施机械设备隐患整改、事件的跟踪处理、故障报告审核，分析机房事件原因，持续改进。 负责设施机械专业培训课件编写，组织培训和案例分析会议，提升运维技术保障能力。 负责机械专业设备设施的备品、备件需求制定。 负责对应机械系统供应商售后人员的技术审核及维保、检修的质量把控。 负责制定机械系统及设备、工具的技术规格书。 负责机械设备设施风险评估并制定和实施技改方案或制定预防性措施。 负责现场机械设备设施突发情况的应急响应及应急预案制定。 负责制定机械系统设施维护保养年度预算。 负责与车间客户在机械专业范围进行对接支持。 负责设施机械系统的技术改造项目，并进行全生命周期管理。 负责上级主管安排的其他工作。 遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境。 REQUIREMENTS