TCL运营专员（电站运维）
任职要求
1. 本科以上学历，统计学/计算机/电气 自动化等相关专业； 2. 熟练使用主流办公软件和数据分析软件； 3.…
工作职责
1. 根据部门业务情况及管理要求，拉通各部门制定、优化管理类制度及流程； 2. 根据公司战略目标和员工发展需求，制定年度、季度和月度培训计划，组织培训落地； 3. 优化运维系统、结算系统、客服系统、数据分析模块等。根据业务需求，开发、优化运维相关系统及BI数据分析模块，确保工作智能化、人效提升； 4. 提供运维业务支撑。根据部门业务需求，管理运维合同、运维数据等，确保运维管理合规性和高效性，提高运维执行力； 5. 其他领导交办的各项事务。
-在换电站内值守，负责日常换电操作； -换电站内常见故障的处理； -换电站设备的日常点检与保养； -妥善沟通和处理工作过程中用户的各种诉求； -协助维护工程师对换电站进行故障处理及项目改造； -完善记录换电站运营维护数据。
- 在蔚来换电站内值守，负责日常换电操作； - 换电站设备的日常点检与保养，站点环境的维护； - 换电站内常见故障处理； - 妥善沟通和处理工作过程中用户的各种诉求； - 协助维护工程师对换电站进行故障处理及项目改造； - 完善记录换电站运营维护数据； - 配合公司业务战略要求完成用户发展等工作。
1、收集数据分析用户加电习惯，描绘用户画像并进行分类；针对不同类型的用户，定制差异化的服务策略，提升区域经营； 2、通过社群运营直播等新媒体运营方式，引导用户的加电行为，优化充换电体系的用户体验和运营效率； 3、定期对用户投诉类型和原因进行分析和总结，推动服务流程和产品的优化迭代，减少类似的投诉产生，对区域满意度负责； 4、负责换电站值守专员团队的日常管理工作，制定目标并跟踪实现，处理突发事件，负责业务的运营，对安全、用户满意度、成本等核心业务指标负责； 5、组织或配合城市与用户相关的线上/线下活动，提供运营支持，提高蔚来充换电服务在用户群体中的知名度和接受度。
HR Specialist 人事专员 办公地点：上海临港 · 管理公司内部人员调动，人员晋升的办理，签订合同，证明开具，离职与系统录入等； · 有效协同业务伙伴，维护准确的现任员工信息在HR系统中； · 梳理和完善员工离职、异动相关制度和流程，输出标准化工作流程和操作手册； · 优化员工生命周期管理流程，提高效率并提高员工满意度； · 编写完整的需求文档，与IT对接，进行工具开发，以减少信息差错，减少流程中各环节的出错率，提高业务伙伴和员工的满意度； · 协同供应商确保离职阶段的社保公积金调转。