TCL质量运营专员-印度
任职要求
1、本科及以上学历，工业工程、机械制造、电子工程、质量管理或相关专业优先 2、具备2年以上制造业质量运营、过程质量或体系运营相关工作经验 3…
工作职责
1、负责产品质量数据的日常监控、分析与异常预警，识别运营过程中的质量风险点 2、协同生产、研发及供应链团队推进质量问题闭环管理，跟踪改进措施落地与效果验证 3、维护并优化质量运营相关流程、表单及知识库，支持质量体系持续合规运行 4、按周期编制质量运营分析报告，为业务决策提供数据支撑 5、参与内外部质量审核准备与响应，确保质量运营活动符合当地法规及客户要求
1. 项目管理与执行：协助制定项目计划，跟进进度与风险，统筹跨部门资源与沟通； 2. 产研项目管理：维护项目管理流程与工具，推动项目最佳实践在团队内部沉淀与分享； 3. 数据分析与运营：收集整理项目相关文档、运用数据分析方法辅助决策，并定期输出运营报告； 4. AI应用探索：关注并尝试使用主流AI工具优化项目流程、提升执行效率； 5. 公众号运营与宣传：负责策划并执行公众号推文、宣传活动，推动能力建设和宣传运营。
1. 项目管理与执行：协助制定项目计划，跟进进度与风险，统筹跨部门资源与沟通； 2. 产研项目管理：维护项目管理流程与工具，推动项目最佳实践在团队内部沉淀与分享； 3. 数据分析与运营：收集整理项目相关文档、运用数据分析方法辅助决策，并定期输出运营报告； 4. AI应用探索：关注并尝试使用主流AI工具优化项目流程、提升执行效率； 5. 公众号运营与宣传：负责策划并执行公众号推文、宣传活动，推动能力建设和宣传运营。
1、质量监控、推动改进与效果闭环 涵盖质量评估、风险预警、效果归因等场景，从事前预判、事中干预到事后复盘的全链路质量运营闭环；建立质量监控机制，持续跟踪、监督并推动解决关键质量问题，组织相关团队制定提升方案，促进问题闭环与质量持续优化。 2、数据分析与智能化工具应用 运用SQL、数据分析及AI能力深度洞察质量问题，识别复杂背景下的核心原因；探索飞书智能体等智能化工具在质量管理中的应用，提升自我管理效率与分析深度。
1、质量管理体系建设与客户服务case质检：搭建并完善客户服务质量评估体系，通过质检客户服务case，发现人员执行、业务流程等相关问题 2、推动流程与业务体验优化：监控分析客户体验关键指标，定期输出分析报告，协同业务推动服务流程与业务体验优化 3、服务文化践行与传播：建立质量案例库，推动最佳实践分享；关注行业服务质量发展趋势，引入先进的质量管理理念和方法，持续提升飞猪客户服务水平 4、赔付运营：制定平台对客赔付标准，提升用户体验与赔付价值；主导赔付相关产品的运营与迭代，建立合规监控体系，防范赔付风险与资损。 5、团队管理：负责团队成员的日常管理、人员辅导与绩效考核，搭建人才梯队，提升团队专业能力与工作效率，确保团队积极向上。