TCL客诉高级工程师(XQ260711019)

1. 善于沟通，具备较强的协调能力，能够有效应对客户情绪并推进问题解决。 2. 具备良好的服务意识，能从客户角度出发思考问题，提供合理解决方案。 3. 具备较强的数据分析和问题归纳能力，能够通

岗位要求： 1. 本科以上学历，5年以上客诉管理或用户体验运营相关工作经验； 2. 熟悉海外客诉处理流程，了解跨境客诉的法律与合规要求； 3. 具备较强的风险识别与分析能力，能从客诉数据中提炼洞察；

1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉； 2. 有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力； 3. 具备一定的法律知识储备，对

1. 有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉； 2. 有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力； 3. 具备一定的法律知识储备，对