小红书社区申诉策略运营
任职要求
1、本科及以上学历，5-10年互联网产品从业经验，有体验、申诉、内容治理方向经历优先；
2、具备高度的用户同理心和洞察能力，能够敏锐发现问…工作职责
1、负责小红书创作者申诉运营，提升申诉服务满意度，降低重复申诉率； 2、负责客服环节中审核体验问题优化，做好申诉与客服的系统工作； 3、针对申诉中的申诉服务差、申诉时效长等问题产出解决策略并推动实现； 4、与申诉相关的上下游团队（前端入口、治理策略、审核、客服等）沟通合作，来达成业务目标。
1、负责申诉机审运营工作，对审核效率进行系统性分析和优化，在成本、效率与质量上建立好的观测方式和优化体系； 2、优化审核工具及大模型算法等机审策略，降低人审率，使人力集中于复杂人工判断任务，提升人力利用效率； 3、跨团队、跨业务沟通，与产品研发对接，负责审核进审策略上线前后测试及数据跟进，推动策略精准率提升； 4、具有项目独立运营能力，能够独立推进项目规划、执行和监控，以及跨部门沟通协调，确保审核策略的有效实施和持续优化，有较强的文档书写能力。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。 1、为抖音作者的申诉体验负责，维护用户在申诉入口/受理时长/准确性等方面的体验； 2、基于不同治理业务的风险场景，配置申诉策略落地； 3、负责新旧运营平台的申诉策略梳理与迁移； 4、基于数据、调研和业务输入，洞察用户的痛点和需求。
1、负责社区治理、行为风控等申诉模型的日常监控与维护，确保模型的稳定运行，及时发现并解决模型运行过程中出现的异常情况； 2、深入分析各体裁、场景申诉数据，通过案例标注分析等方式，提炼关键特征，推动算法迭代模型，提高模型的准确性和有效性； 3、制定申诉业务策略并达成业务目标，通过完善和建设申诉流程、策略产品等，保障申诉服务链路通畅、反馈及时准确。
1、负责申诉审核业务运营，提升审核团队的效率 2、负责申诉审核产品能力建设，对申诉审核工具产品持续迭代 3、站在"体验为先"的视角，从申诉产品、规则、审核、流程等多个视角发现体验问题并推动解决、 4、负责外包团队的相关运营工作，对外包团队的交付质量、效率、延时负责