小红书社区申诉人审交付管理
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上审核运营经验，能够处理各种复杂审核问题
2、对安全、生态问题有合理的主张和研判能力，能够合理平衡体验和风险的关系
3、认同"用户体验优先"的价值观和主张，能够站在…工作职责
1、负责申诉审核业务运营，提升审核团队的效率 2、负责申诉审核产品能力建设，对申诉审核工具产品持续迭代 3、站在"体验为先"的视角，从申诉产品、规则、审核、流程等多个视角发现体验问题并推动解决、 4、负责外包团队的相关运营工作，对外包团队的交付质量、效率、延时负责
1、负责小红书审核相关用户体验问题的管理：包括但不限于审核误伤、规则合理性、违规透传、申诉流程问题的识别与解决； 2、负责监测与深度分析审核链路指标：建立系统化的用户体验问题衡量体系，持续监控、发掘体验的异常点并有效解决体验问题。 3、制定问题的解决方案：从体验视角出发，综合收益、效率等因素，提出机制、流程、产品的优化方案； 4、跨部门协作与对接：与规则、策略、产品、人审交付、创作者运营等团队协同，共同推动审核体验的提升。
1、负责申诉机审运营工作，对审核效率进行系统性分析和优化，在成本、效率与质量上建立好的观测方式和优化体系； 2、优化审核工具及大模型算法等机审策略，降低人审率，使人力集中于复杂人工判断任务，提升人力利用效率； 3、跨团队、跨业务沟通，与产品研发对接，负责审核进审策略上线前后测试及数据跟进，推动策略精准率提升； 4、具有项目独立运营能力，能够独立推进项目规划、执行和监控，以及跨部门沟通协调，确保审核策略的有效实施和持续优化，有较强的文档书写能力。
1、负责小红书社区的审核体验工作，提升小红书用户的创作体验和口碑，包括不限于举报、申诉、负反馈、社区共建等； 2、构建完整的审核指标评估体系，量化创作体验； 3、兼举报业务，提升举报对于社区的辅助治理能力，提升用户的举报满意度 4、通过多渠道挖掘用户需求和痛点，定位审核各个环节痛点，设计解决方案并完成效果验证； 5、协同对接多个团队，规则运营、人审、体验运营、研发，推动方案落地和问题解决，提升用户对于社区治理的参与度和满意度；
1、日常需求承接与业务协同：负责业务侧日常保护需求的承接与沟通，建立高效的需求响应机制。组织并主导治理相关保护差异化策略相关的需求评审，评估需求的合理性、风险点及资源投入，确保策略与业务目标、治理目标对齐； 2、审核队列及规则策略优化：负责“二确”及“问询队列”的推审逻辑设计与持续迭代，制定精细化规则，提升审核链路效率。建立并优化评级人效指标体系，通过数据分析识别审核瓶颈，推动人效与准确率的双重提升； 3、社区高价值用户体验与主动治理：针对高价值用户（如创作者、KOL、优质活跃用户）建立专项保护机制，平衡打击违规与保障体验的关系。通过Push推送、站内信等触达手段，提升用户对治理结果的感知度与满意度，增强用户“被保护感”，有效解决用户申诉与治理争议问题； 4、数据基建与产品能力建设：搭建保护策略的数据监控体系，定义关键指标（如误伤率、召回率、人效等），推动数据可视化及异常预警能力建设。协同产品经理，跟进治理保护后台及策略工具的产品需求落地，推动修复影响运营效率的Bug，持续提升体系的自动化与智能化水平。