小红书「电商B端产品」履约&供应链产品经理
任职要求
1、1～5年电商履约工作经验，有过商家工作台的规划和实操经验，熟悉工作台的数据体系，有用数据推动产品优化的方法； 2、对商家发货&物流仓配体系和业务模式有深入理解…
工作职责
1、负责商家履约工作台的产品工作，包括App、PC、开放平台中履约&物流相关产品设计。优化各类商家的工作台使用动线和效率，提升商家发货效率； 2、负责履约基础工具的产品建设，为商家提供日常运营工具、发货工具和消费者沟通工具等，帮助商家高效响应用户诉求，完成发货物流操作。 3、提供丰富的发货与交付解决方案，为商家履约作业降本增效来提升用户整体的发货体验。
1、理解物流商在各个环节的履约质量，包括不限于商家发货、用户退货、物流服务、异常解决等，主动定位问题，推动产品团队和商务同学全面提升用户的物流相关体验。 2、根据用户体验问题诉求，结合商家和类目等多种影响因素，制定系统性的解决方案，并推动物流商落地。并制定好对于物流商的质量标准，持续提升用户体验。 3、理解不同行业的用户物流痛点，并可以根据不同的物流能力设计业务解决方案，包括不限于大件、送货上门等，能够基于不同的业务模式和行业痛点提出创新性行业解决方案。
1、以用户体验视角切入，优化用户在交易履约、物流链路各环节的产品和策略，为用户在履约物流端的用户体验负责 2、以商家体验视角切入，优化不同行业/体量商家在交易履约、物流链路各环节的产品和解决方案，为商家在履约物流端的体验、效率、成本等负责 3、深入到前端供应链，探索在半托管模式上商家经营、履约的解决方案，在模式下提供更好的用户体验和商家效率和成本 4、深入理解小红书社区，发现社区下不同商品和服务的交易机会，通过更顺畅的履约/物流链路，上翻更多的机会供给，提供给用户更丰富、更优质、有特色的商品和服务 5、建立清晰的履约产品判断标准与协同机制，推动产研运形成一致目标，对履约体系的长期稳定性与可扩展性负责 6、负责团队搭建和人才培养
1、站在供给视角，发现现有不同行业、场景的交易模式下的用户体验问题，通过改善履约或物流等过程，提升用户体验 2、站在供给视角，深入理解小红书社区，发现社区下的不同商品和服务类型、不同的交易场景，通过实现更通畅、优质、完整的履约或物流的手段，上翻更多的机会供给，提供给用户更丰富、更优质、有特色的商品和服务 3、走进商家，也与行业运营深度协同，不断去发现和提供在行业履约或物流上的更佳解决方案
1.负责2B电商平台售后、履约、客服、交易保障、智能化服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标； 2.团队主要业务包括： a) 客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付、履约等； b）交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等； c）基于大模型的智能化服务能力建设，如智能助手、服务过程智能化等； 3.通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度。