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小红书电商产品经理-退货物流

社招全职3年以上产品经理地点:上海状态:招聘

任职要求


1、本科及以上学历,3年以上C端产品经验,有物流/履约模块经验者优先;
2、熟悉主流物流模式的服务商逻辑,且对于用户诉求敏感,可以洞察用户真需求;
3、熟练掌握SQL数据分析工具,能独立完成数据分析和产品判断。

工作职责


1、为用户求助体验负责,如物流工单和物流客服等。为用户提供物流问题的服务渠道,配合物流运营提升用户求助体验;
2、充分理解服务商接入和分单决策逻辑,为用户的退货物流体验负责,包括上门取件价格、快递员服务质量等;
3、联动上下游团队,对于退货异常的场景的监控、表达负责,同时和体验团队一起为用户的退货体验、以及部分场景的物流商责任资金追回负责。
包括英文材料
学历+
SQL+
数据分析+
相关职位

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社招5年以上职能管理类

1、基于业财视角,分析业务需求并输出可落地的业财解决方案 2、协助设计业财对接架构, 建立业财统一受理层,实现业务数据采集、分发、路由的标准化管理, 支持业务快速发展; 3、协助建立多模式(全托管/半托管/POP/自营等)业务场景下的业财集成配置化能力; 4、牵头财务跨线重要项目的方案设计及项目管理,保障项目的高质量交付; 5、负责财务产品日常需求支持与能力迭代。

更新于 2025-06-20
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社招3年以上

1)作为履约中台部门,负责B2C、B2B、C2B2C等各种交易形态中的售后相关流程及前后端系统功能实现,管理各类售后服务政策; 2)从用户视角出发,基于用户声音和数据驱动,持续完善平台整体的售后链路,保证物流、信息流和资金流的完整性,提升用户口碑; 3)负责线下售后场内退货退款、换货、维修流程的系统支撑,为售后部门降本增效; 4)与其它部门紧密合作,结合自己对售后产品线的规划设计,综合评估优先级和ROI,推动项目高质量落地; 5)负责售后日常线上问题跟进及处理。

更新于 2025-06-06
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社招5年以上信息技术类

高级产品经理(供应链商品开发方向)-广州 职责描述: 1、负责供应链产品方向相关产品规划、方案设计及优化,如商品开发、采购订单管理、发货/退货流程; 2、对供应链业务(如商品开发、采购履约)有深刻理解,结合业务发展规划长期产品发展路径,并负责推动落实具体目标达成; 3、对业务运营给予重要支撑,通过数据驱动业务升级和产品优化; 4、负责全链路产品对接,跨部门协调和沟通,推动关联产品线合作,达成产品目标。

更新于 2025-09-28
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社招5年以上信息技术类

高级产品经理(备货履约方向)-广州 职责描述: 1、负责备货履约方向相关产品规划、方案设计及优化,如备货/急采订单、发货/退货等; 2、对商品备货以及履约业务有深刻理解,结合业务发展规划长期产品发展路径,并负责推动落实具体目标达成; 3、对业务运营给予重要支撑,通过数据驱动业务升级和产品优化; 4、负责全链路产品对接,跨部门协调和沟通,推动关联产品线合作,达成产品目标。

更新于 2025-09-28