小红书「电商B端产品」履约&供应链产运
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上物流相关业务运营or产品运营经验；
2、熟悉主流物流模式的服务商逻辑，且对于用户诉求敏感，可以洞察…工作职责
1、理解物流商在各个环节的履约质量，包括不限于商家发货、用户退货、物流服务、异常解决等，主动定位问题，推动产品团队和商务同学全面提升用户的物流相关体验。 2、根据用户体验问题诉求，结合商家和类目等多种影响因素，制定系统性的解决方案，并推动物流商落地。并制定好对于物流商的质量标准，持续提升用户体验。 3、理解不同行业的用户物流痛点，并可以根据不同的物流能力设计业务解决方案，包括不限于大件、送货上门等，能够基于不同的业务模式和行业痛点提出创新性行业解决方案。
1、负责商家履约工作台的产品工作，包括App、PC、开放平台中履约&物流相关产品设计。优化各类商家的工作台使用动线和效率，提升商家发货效率； 2、负责履约基础工具的产品建设，为商家提供日常运营工具、发货工具和消费者沟通工具等，帮助商家高效响应用户诉求，完成发货物流操作。 3、提供丰富的发货与交付解决方案，为商家履约作业降本增效来提升用户整体的发货体验。
1.负责2B电商平台售后、履约、客服、交易保障、智能化服务产品规划及系统能力建设，与业务团队及研发团队对接，将业务诉求转化为产品开发需求，完成产品实现并持续通过数据驱动迭代演进，实现业务目标； 2.团队主要业务包括： a) 客服及售后基础能力建设，如退换修、纠纷、赔付、履约等； b）交易保障特色服务产品，如上门换新、闪电退款、效期保障、晚发赔、价保等； c）基于大模型的智能化服务能力建设，如智能助手、服务过程智能化等； 3.通过指标设计，验证服务效果，不断进行服务产品、流程及体验优化，提升客户满意度。
1、有电商平台经验和快消相关业务背景，能通过闪购业务场景和规划产出行业/平台产品解决方案，进行MRD、PRD的输出，同时协同多方资源有节奏的推动横向产品快速落地、推广、运营并达到预期目标；具备综合产品pm素质，协同横纵及其他大部分的资源进行产品落实落地和拿到运营结果； 2、有TO B端商家产品运营经验，对物流履约仓储erp等链路熟知，能够主动解决商家在对接闪购产品问题，和平台场域小二端、商家端产品形成有效链接，减少行业和产品的对接费力度，提升商家对接效率，推动闪购快消供给在场域曝光； 3、深入了解用户/行业/商家的核心诉求，基于不同类型参与闪购的商家、不同经营模式（品牌/分销/专营专卖）产出合理的解决方案，协同上下游高效推动产品落地，从而实现近场拓展的业务目标；具备基础的数据分析、用户调研、商家BD、竞品分析、产品创新等基本能力 4 能够基于商业机会和业务思考，设计相应的业务流程，并通过产品化来支持业务发展，有商业机制设计能力，能够在业务背景下通过产品手段打造新场景和新体验，协同业务团队一起围绕市场需求设计产品，解决商业问题，有商业化产品/规模化产品的经验优先；
1. 负责跨境履约体系产品规划与优化，提升履约成功率、时效与成本效率 2. 负责商家端产品规划，包括商家入驻、活动报名、营销工具、经营分析等模块，提升商家自运营能力与经营决策效率 3. 主导与中台、物流、财务、算法及区域团队协同落地，对交付进度与质量负责