小红书商业体验与服务 - 策略运营（创作者方向）

1、服务策略与流程SOP设计，提升问题解决率和客户满意度 2、体验专项：从体验视角推动各个相关方从策略、产品、流程上解决解决客户的本质体验问题 3、协同相关方制定企业客户服务标准，落实标准的执行质量 4、设计成长以及权益体系，提升客户在平台经营的体验

我们需要更全面地理解玩家，也需要贴心地服务玩家。AI将是这个时代的催化剂。 你将运用AI工具与工业化思维，与研发协同作战。 你将有机会在实习期独立负责重要模块工作，基于你对游戏的深刻理解，在专业导师的指导下，亲手完成从"灵感"到"落地"的完整闭环。 从一站式解决玩家游戏问题的AI助手，到深入访谈收集玩家意见的智能体，再到基于全球海量玩家舆情与数据的智能分析Agent； 从稳定高效的自动化配置与校验Agent，到智能分析线上问题、定位解决方案…… 你会拥有充足的AI资源，在广大的舞台上探索这些可能性。 最终实现对产品内容进行调优，保障版本质量，为玩家提供高品质且稳定的游戏体验；与此同时，基于反馈监控和数据分析，为项目的长线规划和决策提供基石。 我们将依据每位实习生的投递志愿与能力画像，邀请你进入以下岗位。 1. 产品运营&活动运营 你将成为和研发团队并肩作战的“内容共创者”，创造超出预期的游戏内容。 为此，你将通过AI技术系统性提升产品认知，并构建高效的玩家反馈收集与分析体系。 你将与团队共同打造并运用各类Agent，使其能协助完成从访谈测试、问卷调研、反馈清洗，再到多元数据融合分析、报告生成，乃至内容效果预判等一系列工作，实现从研发期到上线后全周期的智能洞察与决策支持。 在此基础上，你还将协同制定线上运营的版本内容节奏，设计活动，提炼版本卖点并深度参与宣发，规划福利，提升活跃，达成商业化预期，支撑游戏的长线运营目标。 2. 版本运营 你将致力于保障千万玩家的稳定游戏体验，以“零事故”为核心目标。 你需要与研发团队并肩配合，搭建高效可靠的全球化配置发布平台。 你将利用AI与自动化技术，识别解决各类潜在风险，快速发现并处理异常问题。 从早期测试组织到全球发行上线，你将通过周密的统筹规划，让复杂的版本发布计划井然有序，构建高效可靠的质量保障流程，确保每一次版本更新都能平稳、安全地落地。 我们的愿景是实现自我驱动、自我迭代的智能化运营功能体系，坚实守卫千万玩家的稳定流畅游戏体验。 3. 玩家运营 你将成为连接玩家与研发的“可靠桥梁”。 洞察社区舆情，捕捉玩家诉求，借助AI分析为项目决策提供依据； 规划宣传节奏，创作宣发物料，引导玩家迅速获取重点信息； 营造社区氛围，激发二次创作，培育出更多优秀的共创作者； 挖掘玩家所需，运用AI打造辅助工具，为用户提供个性化服务与更便利的定制体验。 4. 数据运营 你将成为项目组敏锐的“决策智囊”。 通过挖掘海量的游戏内外数据，全方位了解玩家用户特征、行为偏好、观点态度、讨论趋势，洞悉玩家的偏好与需求，构建对用户画像的认知。 你将发挥你在数据处理、逻辑分析和AI应用上的能力，搭建完整的监测和分析体系，为游戏设计、发行和运营策略提供科学客观的决策依据，助力打造更佳的游戏体验。 投递本岗，你有机会获得： -转正“绿灯”：实习期间表现优秀的同学，将直接锁定正式校招Offer。 -面试“交流”：面试非传统单向考核，专业通道导师将提供1v1指导和解惑，助力提升运营能力！

1、结合地方文旅资源（城市IP、非遗文化、特色景区等），策划创新型综艺娱乐内容（如文旅微综艺、沉浸式体验活动等），推动城市文化传播与旅游引流；设计线上线下联动的综艺化营销方案，如短视频挑战赛、明星文旅直播、文旅内容互动游戏等； 2、负责文旅娱乐合作资源整合，根据政务文旅等机构，挖掘内容合作需求，将政策导向与娱乐化内容结合，策划符合政务宣传目标的综艺项目，协调明星/KOL/非遗传承人等资源，打造具有社会影响力的文旅IP； 3、内容运营与传播，主导娱乐项目内容从创意到落地的全流程，包括脚本撰写、环节设计、嘉宾互动策划等，确保内容兼具娱乐性与文化深度，联动创意&创作者团队进行内容分发，制定话题营销策略，提升文旅目的地曝光； 4、数据驱动与商业化结果，监测娱乐项目传播效果（播放量、互动量、转化情况等），优化运营策略，开发文旅综艺衍生品（如文创周边、数字藏品）及招商合作方案。

1、负责厂商游戏活动运营及标杆活动类型跟进落地，基于游戏行业特点提供不同活动对象的解决方案并实现多样化、模板化，全游戏生命周期服务厂商，提高对应游戏的开播水平及厂商满意度； 2、负责内部大型平台游戏活动/赛事策划落地合作，基于不同游戏品类（射击，沙盒，MOBA等）与游戏厂商联动活动，以内容增长的角度撮合各方合作，达到活动目标； 3、负责游戏活动策略及商业模式输出，进行活动复盘梳理，数据化活动运营策略，持续优化客户活动配置体验，梳理活动玩法对市场宣推，基于业务特点建立行业标杆案例，扩大国际化直播在游戏行业中的影响力。