小红书产品实习生-电商（客服/agent）
任职要求
1、优秀的逻辑、分析能力，能够进行深度思考，能将业务需求转化为清晰的产品方案；
2、具备一定的产品设计能力，能熟练使用工具实现产品原型设计、输出逻辑清晰的文档；
3、对数据分析和数据可视化工具有基本了解，熟练使用数据分…工作职责
1、参与商家自主客服系统的功能模块建设与优化，设计产品方案、原型并撰写产品需求文档； 2、基于日常运营数据，定期输出分析报告，挖掘服务环节痛点并提出改进建议，推动流程迭代； 3、负责研发侧的项目推动，跟进需求的评审、研发、测试流程，保证项目完成质量和进度； 4、负责用户调研、用户反馈收集和分析，收集商家反馈并提炼共性需求，协同团队优化客服策略与系统机制； 5、负责竞品调研，收集业内新兴产品能力，输出相关材料辅助项目组决策。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：体验与服务团队为抖音用户的体验负责，通过不断建设发现问题、还原问题和解决问题的能力，提供优质服务，驱动和助力业务增长。 1、负责抖音客服系列产品宣传推广与直播机制运营，点对面的扩大产品影响力，提升产品使用与培训效率； 2、跨团队协作沟通，管理需求评审机制，跟随产品迭代输出产品使用手册、最佳业务应用案例的沉淀； 3、通过用户对产品的反馈、数据、内外部的调研，站在业务视角和用户视角深度洞察需求，推动产品迭代。
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 团队介绍：抖音电商致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、参与极致售后体验相关的策略设计工作，深度参与对售后场景的平台介入策略设计和增长策略设计，为抖音电商的售后用户体验负责； 2、参与平台智能客服的策略设计和产品落地，结合场景特性和用户诉求提供合理的售后方案和服务话术； 3、联动算法团队，深度参与智能客服Agent设计和Prompt编写，参与产品规划、需求定义、测试及上线的全流程工作，并对产品最终效果负责。
关于我们 ● 我们是阿里国际数字商业集团-跨境贸易事业部（ICBU）-Accio算法团队！ICBU是全球最大的跨境B2B数字化贸易平台。 ● 我们团队一直追求极致的技术创新，多次推动业务跨越式发展，自研LLM完整技术栈，已完成大规模商业化落地。团队的多项研究工作被WWW，AAAI，CVPR，SIGIR等顶级会议接受。不管你对LLM技术感兴趣还是热衷于LLM业务落地，欢迎加入我们。 职位描述 1. 紧跟业界最新大模型技术趋势，参与CPT，SFT到RLHF的LLM全链路技术建设。 2. 负责跨境电商销售对话机器人产品的算法研发，在LLM底座上适配业务需求。 3. 深入探索前沿Multi-Agent技术框架，参与各类AI Native助手项目的算法研发。
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