小红书【商业体验】体验运营
社招全职3-5年服务策略地点：上海 | 北京状态：招聘♡ 收藏
工作描述
任职要求 任职要求 有客户体验或服务运营经验，理解 CSAT、FCR 等体验指标的驱动因子，能从指标异动找到改善切入点 有服务策略设计经验：能针对不同场景制定差异化应对方案，推动标准化落地，而不只是做洞察汇报 熟悉 VOC、NPS 等多元感知数据的运营方法，能从数据中提炼改善机会并推动闭环 能写清楚问题、说清楚方案，有效推动跨团队执行落地（有推动有闭环，不停在洞察层） 结构化表达能力强，能做价值叙事，对外讲清体…
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