文远知行售后工程师（无人驾驶物流车）-广州/上海
任职要求
1、工作经验要求：3年以上工作经验； 2、行业经验要求：车厂、无人驾驶企业； 3、岗位经验要求：交付或者售后工程师经验； …
工作职责
售后工程师（无人驾驶物流车）-广州/上海 【工作内容】 1、快速响应客户问题，尽可能快的恢复车辆运营能力，提升客户对产品的满意度； 2、记录问题现象，处理对策，人员耗时、物料消耗、维修单号，用于统计售后车辆运营成本； 3、对车辆问题进行筛选并反馈给对应的研发团队，跟踪问题处理进展，不断的优化产品； 4、对运营车的使用者，进行规范化的操作说明，指导客户正确的使用车辆和减少人工误操作带来的问题； 5、支持量产下线配置和标定工作。
1. 技术研发与方案设计：负责工程机械智能化系统的方案设计与跟进，包括但不限于无人驾驶挖掘机、无人装载机、远程控制、智能诊断、作业路径规划等模块； 2. 项目跟进：与产研、交付一起参与工程机械产品从方案到交付全生命周期的跟进，确保方案落地。主导或参与智能化项目全流程管理，确保技术方案按时高质量交付 3. 跨部门协作与项目管理：对接市场/销售部门，分析客户需求，协同硬件、软件、测试团队完成系统方案确认并提供定制化解决方案； 4. 技术支持与标准化：编写技术文档（需求规格书、设计方案、测试报告等）；参与行业标准制定，推动智能化技术标准化应用；为客户提供技术培训与售后支持，解决复杂技术问题。
1. 负责项目全过程的泛硬件类测试&质量活动管理，通过过程管控，末端闭环并收集输出阶段性测试报告反馈给相关角色，有效识别产品上线风险； 2. 负责与研发、产品经理等相关部门的沟通与合作，推动（研发/生产/物料/售后）问题、风险能及时合理地解决及回归验证； 3. 主导现有产品及新类型产品质量标准的制定，确认标准执行的一致性及优化迭代； 4. 持续对项目过程中质量管理工具、方法进行优化改进，提升效率；并对过程中的质量案例进行 技术积累和经验总结，提炼设计指导，输出相关技术经验文档； 5. 管理及指导团队，参与团队建设和培训工作，提升团队的专业能力和效率。
1. 负责项目的质量目标的管理，通过质量策划，过程质量管控，末端闭环推动产品质量目标持续提升； 2. 负责产品标准的制定，确认标准的执行一致性及优化迭代标准； 3. 负责新产品结构硬件类的质量过程管控，统筹项目质量（研发/制造/物料/售后）问题分析、定位以及质量问题的处理和预防； 4. 协同研发、采购、制造等推进质量风险的识别，过程管控，以及解决和闭环； 5. 负责开发过程中的技术积累和经验总结，提炼设计指导，输出相关技术经验文档。
1.负责国内外无人机产品的规划、开发、研制、量产、上市和售后，全生命周期管理； 2.理解公司战略和业务规划，与业务、服务团队合作，基于对市场、场景、用户、竞品等综合分析，确认产品目标，定义产品需求，形成产品方案； 3.与项目团队（项目管理、工业设计与软硬件部门、质量部门、采购部门、总装测试、NPI与制造）协作，深度参与进端到端（从概念到量产）的新产品开发过程中，确保产品成功量产上市铺货，并且最终量产产品符合制定的产品目标； 4.与质量和制造团队协作，保证产品质量和产能； 5.与业务、品牌、服务团队协作，为产品上市宣发和市场营销提供支持，了解分析产品市场表现、售后问题和用户声音，提出并推动落实产品全生命周期管理决策，确保产品商业成功； 6完成上级安排的其他工作任务