寒武纪售后工程师

社招全职3年以上运营办公室地点：北京状态：招聘

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工作描述

岗位职责：
1、负责AI智能加速卡、AI服务器等产品一线硬件售后技术支持；
2、处理客诉、协同制定售后政策、响应并处理客户报修工单，远程或现场处理AI智能加速卡、AI服务器硬件故障问题；
3、组织、协调公司后端资源进行疑难复杂故障定位、分析与解决；
4、故障原因跟踪与传递质量/产品研发，进行问题分析与改善；
5、对服务工…

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