哔哩哔哩战略主管（海外业务）
任职要求
1、1-3年战略分析相关工作 2、具备结构化的框架思维、可落地的业务分析方法 3、具备可落地的桌面研究能力、独立报告撰写能力、数据处理能力 4、具备出海…
工作职责
1、行业研究，涉及供给研究、用户增长（多场景+出海）、商业模式等； 2、结合行业研究、用户研究，输出行业发展趋势、痛点、梳理业务发展机会 3、针对一线业务发展问题，梳理相关业务策略打法策略，PMO追踪落地
1、负责市场分析，市场信息收集、第三方数据分析，输出周期性竞争分析、业务分析报告，并能够提供有效的信息总结和业务策略优化建议； 2、深入业务单元及品类经营，结合业务及市场情况完成洞察分析支持、输入； 3、能够独立主导完成专项研究，包括企业案例研究、商业模式研究、重点市场研究、 家电品类专项研究等，作为业务中长期发展的信息输入； 4、负责对接第三方数据公司及咨询公司，对接完成合约沟通、签署相关流程、需求沟通等；
1、海外电商/电商主管 (100) 一、海外电商——95% 1、负责全球电商空调品类业务规划，产品策略，价格策略和电商推广策略制定; 2、拉通分公司空调品类产品策略，整合分公司资源，为电商空调品类收入指标负责; 3、负责海外电商平台的促销规划审核，跟进分公司电商执行结果和复盘" 二、完成领导交办的其他工作——5%
1、理解公司战略，深入贴近海外部门的业务进展及人力现状,助力管理者有效管理团队 2、推动公司级人力资源项目在对接部门内部的的落地，包括绩效管理、薪酬福利、员工关系等,提供专业的建议和解决方案 3、推动二次创业文化诠释落地，营造良好的国内外团队氛围及员工关系，保障组织的持续健康成长 4、参与制定和完善公司级人力资源政策、流程和制度，确保公司海外人力资源管理的合规性和有效性
1、负责搭建海外电商平台、独立站、热线、邮件等多渠道多语种的海外客服团队； 2、负责各国海外客服团队的整体管理，包括不限于海外客服人员产品和销售技巧培训；监督、指导、培训和评估； 3、制定并优化海外客户服务流程，定期分析客服业务数据，制定改进措施和策略，提升客户满意度和服务体验。 4、结合平台规则、产品规划、品牌战略、不断完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客服服务质量； 5、与公司其他部门紧密合作，协调解决客户服务问题，提升跨部门协作效率，带海外领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实； 6、搭建和管理智能客服体系，引入AI等工具，提升服务效率和质量。